Chargé de clientèle F/H
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur des services de proximité, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim. Vos missions : Au sein de l'établissement, vous serez en charge de : Accueillir et accompagner les clients dans leurs démarches. Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés. Réaliser les opérations courantes et assurer le traitement des demandes. Présenter et proposer les produits et services correspondant aux besoins des clients. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Participer au bon fonctionnement et à l'organisation de l'espace d'accueil. Respecter les procédures et les règles de sécurité en vigueur. Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre dynamisme. Vous appréciez le contact avec le public et savez faire preuve d'écoute et de pédagogie. Une première expérience dans la relation client, la vente ou l'accueil est appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez travailler avec rigueur et autonomie. Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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