Chargé d'exploitation H/F

À propos du poste
Le/La chargé(e) d’exploitation rejoindra une équipe existante de trois personnes afin de coordonner l’activité de production du site de Bordeaux et prendra part à l’ensemble des activités administratives de l’entreprise.

Missions principales :

Exploitation :

• Assurer et veiller à la bonne exécution du planning des collectes


• Gérer les équipes de production (management de l’équipe, suivi des heures et des congés, transmission des consignes et vérification de leur bonne compréhension…)


• Programmer et communiquer le planning aux équipes des collecteurs


• Présence terrain auprès des collecteurs dans un but d’amélioration continue et de satisfaction client


• Veiller au respect des consignes de sécurité et process de travail


• Assurer la traçabilité des gisements réceptionnés


• Rendre compte de l'ensemble de son activité à son responsable


• Venir en renfort sur la planification des tournées


• Gestion des imprévus (absences, retards de collectes...)


• Optimiser les process de production


• Gérer les expéditions (matières sortantes après tri) et la relation avec les récupérateurs des filières de valorisation (repreneurs, éco\-organismes)


• Gestion des stocks

· Réceptionner et traiter les appels entrants des clients (sur les thématiques exploitation exclusivement)

· Assurer une bonne communication des informations auprès des clients en cas de changement dans les collectes

· Suivre les clients et mettre à jour les fiches clients et prospects dans notre ERP

· Gérer les réclamations et relances clients

· Garantir la satisfaction clients

*Liste non exhaustive*

Vous avez envie de jongler entre exploitation et relation client, alors ce poste vous permettra d’exprimer pleinement vos compétences.

Prérequis au poste :

• Expériences : Exploitation \+ Relation client


• Être sensibilisé(e) aux enjeux de responsabilité sociétale


• Capacité managériale


• Connaitre et respecter les règles de sécurité (EPI, règles d’hygiène et de sécurité…)


• Adaptabilité


• Aisance rédactionnelle et de communication (relation client)


• Maitrise du Pack office


• Rigueur et organisation


• Capacité à anticiper et savoir être réactif(ve) aux imprévus


• Permis B demandé

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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