Chargé d'affaires service clients H/F
En tant que Chargé d’affaires Service Clients H/F au sein de GOAVEC ENGINEERING SAS, vous serez le pilier de la relation client et le garant de leur satisfaction. Votre mission principale consistera à accompagner nos clients tout au long de leur parcours, de la prise de commande jusqu’à la livraison finale, en assurant un suivi rigoureux et une communication fluide. Vous serez amené à analyser leurs besoins, proposer des solutions adaptées, et veiller à ce que chaque projet soit mené à bien dans les délais impartis. Vos responsabilités incluront également la gestion des contrats, la résolution des éventuels litiges, ainsi que l’identification de nouvelles opportunités commerciales pour renforcer notre présence sur le marché. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques, logistiques et commerciales afin de garantir une coordination optimale et une réponse rapide aux attentes de nos clients. Ce poste exige une grande rigueur organisationnelle, une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et une aptitude à anticiper les besoins pour offrir un service irréprochable. Vous serez également en charge de la formation et du conseil auprès de nos clients, afin de leur permettre de tirer le meilleur parti de nos produits. Enfin, votre rôle inclura la participation à des salons professionnels ou des réunions clients pour représenter notre entreprise et renforcer notre image de marque. Pour ce poste exigeant et stimulant, nous recherchons un professionnel motivé, doté d’un Bac minimum et de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine des relations clients ou commerciales, idéalement dans un secteur industriel. Votre parcours doit témoigner d’une solide expérience en gestion de portefeuille clients, avec une capacité avérée à développer des relations durables et à conclure des contrats. Vous devez faire preuve d’un excellent sens commercial, d’une aisance relationnelle et d’une capacité à convaincre, tant en interne qu’en externe. La maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique est indispensable, tout comme une excellente expression orale et écrite pour rédiger des propositions commerciales ou des comptes-rendus de réunion. Votre profil doit également refléter une forte orientation client, avec une écoute active et une capacité à résoudre des problèmes de manière proactive. Une première expérience dans un environnement industriel ou technique serait un atout majeur, car elle vous permettra de comprendre les enjeux spécifiques de nos solutions et d’apporter une valeur ajoutée à nos clients. Enfin, nous attachons une grande importance à votre capacité à travailler en équipe, à vous adapter rapidement aux changements et à faire preuve d’autonomie dans la gestion de vos dossiers. Si vous êtes passionné par les relations clients, doté d’un esprit commercial aiguisé et prêt à relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences seront pleinement valorisées, et contribuez activement à la croissance de GOAVEC ENGINEERING SAS.
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