Chargé d'affaires

Nous recrutons des profils à l’aise à l’oral !

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des personnes dynamiques, organisées et à l’aise au téléphone pour intégrer notre équipe en charge du suivi et de la planification des dossiers clients.

Votre rôle sera central dans le bon déroulement de nos opérations : vous serez en contact quotidien avec nos clients ainsi qu’avec les commerciaux en charge des dossiers, afin de garantir une coordination efficace entre les différents interlocuteurs.

Vos principales missions

• Contacter les clients afin de valider les informations nécessaires à la bonne prise en charge de leur dossier.


• Contrôler la faisabilité des chantiers en amont : disponibilité du client, caractéristiques du projet, contraintes éventuelles et éléments nécessaires à l’intervention.


• Planifier les chantiers sur les agendas de nos équipes, en optimisant les disponibilités et les délais d’intervention.


• Échanger quotidiennement avec les commerciaux afin de les tenir informés de l’évolution de leurs dossiers.


• Assurer un suivi rigoureux de la production et mettre à jour les informations dans nos outils de gestion.


• Identifier rapidement les éventuels blocages ou anomalies et assurer leur remontée aux personnes concernées.


• Donner un maximum de visibilité aux équipes commerciales sur l’avancement de leurs dossiers, de la validation jusqu’à la planification du chantier.


• Contribuer à fluidifier l'organisation entre les clients, les commerciaux et les équipes opérationnelles.

Lieu du poste : En présentiel

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