Chargé d'affaires (H/F)
Description du poste
LHH Recruitment Solutions recherche pour l'un de ses clients industriels un Chargé d'Affaires Field Service (H/F) dans le cadre d'une création de poste. Contexte de l'entreprise Vous rejoignez un acteur industriel spécialisé dans les solutions de propulsion et de production d'énergie pour des environnements exigeants. L'activité s'inscrit dans un contexte international avec des interventions sur des équipements techniques complexes installés sur des sites maritimes (navires commerciaux, flottes spécialisées, applications offshore) * énergétiques (installations de production électrique, centrales thermiques et systèmes de secours industriels) * infrastructures industrielles critiques nécessitant des systèmes de forte puissance Les clients sont exclusivement des professionnels et grands comptes industriels , avec des équipements déjà installés et un portefeuille existant (pas de prospection commerciale Votre rôle Véritable chef d'orchestre des interventions et demandes clients, vous assurez la gestion complète du cycle : de la qualification du besoin technique à la clôture administrative et financière . Vous êtes l'interface centrale entre le client, les équipes techniques terrain et les fonctions support Vos missions Relation client & analyse du besoin• Recueillir et analyser les demandes techniques des clients industriels
• Apporter un premier niveau de réponse et qualifier les interventions nécessaires
• Assurer une communication fluide et continue avec les interlocuteurs techniques et opérationnels ⚙️ Chiffrage & gestion des affaires
• Évaluer les besoins techniques et réaliser les chiffrages associés (interventions ponctuelles, pannes, contrats de maintenance)
• Structurer les offres de service en lien avec les équipes techniques
• Garantir la cohérence technique et économique des propositions Pilotage opérationnel
• Organiser et coordonner les interventions des techniciens itinérants
• Gérer la logistique associée : pièces, outillage, ressources humaines
• Suivre l'avancement des opérations sur site (France et international) Suivi & performance
• Assurer le suivi financier des affaires (coûts, marges, rentabilité)
• Garantir le respect des engagements contractuels
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service ️ Qualité & sécurité
• Veiller au respect strict des règles QHSE et des normes industrielles en vigueur
• Participer à la préparation des interventions dans des environnements sensibles Description du profil : Profil recherché
• Formation Bac +2 à Bac +3 à dominante mécanique
• Première expérience en environnement industriel (service, maintenance, SAV)
• Bonne compréhension technique (mécanique / systèmes industriels)
• Aisance dans la relation client et la coordination d'intervenants techniques
• Capacité à structurer, chiffrer et organiser des interventions
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum, écrit et oral simple) Nous recherchons avant tout un profil à dominante commerciale avec une réelle appétence technique, ou à l'inverse un profil technique souhaitant évoluer vers une dimension plus relationnelle et orientée client. Une formation ainsi qu'un accompagnement structuré sont prévus à la prise de poste afin de permettre une montée en compétence progressive sur les aspects techniques, commerciaux et organisationnels du métier. Qualités attendues***Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Esprit d'équipe et autonomie
• Capacité à s'affirmer dans un environnement technique exigeant Pourquoi rejoindre notre client ? Rejoindre notre client, c'est intégrer un environnement stimulant, humain et tourné vers la performance. Vous bénéficierez de Une rémunération attractive, de 40K€ à 45K€ incluant 13ᵉ mois, participation, prime transport, RTT et restaurant d'entreprise sur site
• Un cadre de travail privilégié , en bord de mer, avec un accord de télétravail flexible
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique et engagé
• Un accompagnement pour la vie familiale (solutions de garde via partenaires crèches)
• Un CSE actif , proposant de nombreuses activités et événements
• Une mutuelle avantageuse pour vous et vos proches
• Poste à pourvoir à Saint-Nazaire (déplacements ponctuels à prévoir)
• Poste non-cadre
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