Chargé d'Accueil et de Réception en Concession Automobile (H/F)

Description du poste

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Concession Automobile (H/F) Vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients, en lien avec les équipes internes, afin d'assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Accueillir, accompagner et conseiller les clients avant, pendant et après leur parcours Apporter des réponses claires et précises aux demandes des clients (en présentiel, par téléphone ou par e-mail Garantir une expérience client positive et cohérente à chaque point de contact Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme Collaborer étroitement avec les équipes internes (vente, logistique, support, etc Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à l'expérience client Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting de qualité Expérience réussie dans la relation client, l'accueil ou le service client Excellentes compétences en communication orale et écrite Orientation client et sens du service développé Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Organisation, rigueur et adaptabilité À l'aise avec les outils informatiques et digitaux Un bon niveau d'anglais est un plus Permis B obligatoire pour le déplacement des véhicules Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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