Chargé / Chargée d'assistance (H/F)
Assistant(e) ADV Votre rôle au quotidien : En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes, vous accompagnez les clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vous réceptionnez et vérifiez les commandes, assurez leur saisie et leur suivi, contrôlez les conditions commerciales et veillez au respect des engagements pris auprès des clients. Vous êtes également un point de contact important pour répondre aux questions concernant les produits, les tarifs, les remises ou les disponibilités. Votre travail vous amène naturellement à échanger avec plusieurs services de l'entreprise : commerce, production, logistique et comptabilité. L'objectif : faire circuler les bonnes informations, au bon moment, et assurer un suivi fiable des dossiers. Vos principales missions : Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail - réceptionner, vérifier et saisir les commandes - assurer leur suivi jusqu'à la livraison et la facturation - contrôler l'application des conditions commerciales - renseigner les clients sur les produits, tarifs et disponibilités - répondre aux demandes de la force de vente - participer au traitement des litiges - transmettre les informations nécessaires aux différents services - faire remonter les informations utiles concernant la satisfaction des clients.
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