Chargé ADV & Export H/F - CDD 4 MOIS H/F

Au sein de notre Direction des Opérations, vous rejoindrez notre service ADV. Vos principales missions seront :

Répondre aux besoins après\-vente des clients dans le souci de garantir la satisfaction client :

• Gérer le standard service client et traiter ou orienter la demande


• Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies


• Solliciter et/ou commander auprès des fournisseurs qualifiés, les pièces hors stock interne ; suivre et relancer


• Suivre et informer le client de l’envoi des pièces/prestations

• Mettre à jour les outils de gestion ERP et CRM pour optimiser la gestion des réclamations clients


• Faciliter la communication interne avec le support des responsables des territoires (CSE)


• Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu’à la facturation en collaboration avec le service DAF et Commercial


• Suivi des factures impayées en collaboration avec DAF.

• Fournir, garantir la traçabilité des flux de pièces entrant et sortant en commande interne (gestion de la garantie, gestion des bons de retour de pièces) des équipes terrains


• Gestion des stocks filiales


• Saisie des commandes internes pour le service opération ( Ingénierie, production ..)

Profil

• Vous disposez d'une expérience significative dans l'Administration des Ventes Export


• Vous parlez couramment Anglais et une troisième langue ( Espagnol, Italien, Polonais, Allemand..)


• Vous avez le sens du relationnel client


• Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et vous avez le sens des priorités


• Vous maitrisez le Pack Office et vous avez idéalement déjà utilisé un ERP et un CRM

Lieu

Aix En provence

Pays

France

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