[CDI] Junior Manager Réception & Opérations digitales .

CDI / EDGAR SUITES .

\[CDI] Junior Manager Réception \& Opérations digitales .
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Missions

Votre rôle
La réception digitale est au cœur de l’expérience voyageur et du bon fonctionnement de nos opérations. Véritable centre de coordination, l’équipe accompagne les voyageurs avant, pendant et après leur séjour afin de garantir une expérience fluide, réactive et mémorable.

En tant que Junior Manager Réception \& Opérations digitales, vous accompagnerez le Manager Réception \& Opération digitales dans la supervision des opérations quotidiennes. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la qualité de service, la coordination des équipes et l’amélioration continue des process.

?Objectifs clés

✨ Assister le/la Manager dans l’organisation et le pilotage de l’équipe de réception digitale ;

? Accompagner et soutenir les équipes au quotidien ;

• ️ Garantir un service réactif et de qualité ;

? Veiller à une communication fluide, professionnelle et bienveillante avec les voyageurs ;

? Participer au suivi de la satisfaction client et de notre e\-réputation ;

? Contribuer à l’optimisation des process et à l’amélioration continue des opérations ;

? Collaborer étroitement avec les équipes terrain afin d’assurer une excellente expérience voyageur.

Missions principales
Parcours client

• Enregistrer et centraliser les réservations, paiements et demandes clients via les outils dédiés ;


• Suivre les séjours : check\-in, check\-out, demandes particulières, incidents mineurs, etc. ;


• Planifier les interventions des prestataires externes ( ménages, blanchisserie, VTS, réceptionnistes freelances) ;


• Passer et suivre les commandes (produits d’accueil, consommables, linge, etc.) ;

• Coordonner les équipes externes d’intendance et veiller à la bonne exécution de leur missions ;


• Transmettre les demandes d’interventions et de maintenance à l’équipe Exploitation ;


• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données dans les outils internes ( PMS, Channel manager, logiciels métiers) ;


• Contribuer au suivi et à l’amélioration de la satisfaction voyageurs (avis, retours, suggestions) ;


• Assurer la continuité des opérations en cas d’absence du/de la Manager Réception \& Opération digitales ;


• Garantir la transmission efficace d’informations entre les équipes internes.

Profil

Conditions

Renseignements, candidatures

Informations de publication
Publication sur Emplois\-Espaces

Depuis le 16 septembre 2026

Référence sur Emplois\-Espaces

Emplois\-Espaces/n°73425

Synthèse de l'annonce
Annonceur

Edgar Suites .

Contrat

CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail

En présentiel

Paris

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