CDD - Réceptionniste de jour H/F (H/F)

MISSION PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie. Compétences :

• Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse

• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)

• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipe

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome. Langues : Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent). Durée : CDD de 39h, à pourvoir à partir de mi juillet jusqu'à fin septembre 2026. Logement : CDD logé directement au sein de l'hôtel. Localisation : ALFRED HOTELS La Fréagte - CAP FERRET

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