Callcenter Medewerker (Frontoffice)

Functieomschrijving

Voor de afdeling Frontoffice (Operations) zijn we op zoek naar enthousiaste collega’s voor de functie van Callcenter Medewerker. Ben jij iemand met een duidelijke stem, goed luisterend oor en een commerciële instelling dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken!

DE FUNCTIE

Je bent als Callcenter Medewerker het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en relaties wanneer zij bellen naar een van onze algemene telefoonnummers. De calls die binnenkomen hebben betrekking op serviceaanvragen (maken van afspraken). Wanneer een klant een serviceafspraak wil maken plan je de serviceaanvraag rechtstreeks bij de desbetreffende vestiging in. Indien de serviceaanvragen per mail zijn binnengekomen, bel je ze na en plan je hiervoor een afspraak in. Alle overige binnenkomende telefoontjes verwerk je op de juiste manier in het systeem of je verbindt de beller door met één van onze medewerkers op een andere afdelingen. Op rustige momenten verricht je administratieve werkzaamheden.

COMPETENTIES

• Klant en servicegericht


• Commerciële instelling


• Prettige telefoonstem en goed kunnen luisteren


• Flexibel en positief ingesteld


• De klantvraag kunnen herkennen


• Een stressbestendige duizendpoot


• Geen negen tot vijf mentaliteit

Woon jij binnen een straal van 40 km van Rotterdam en ben jij een enthousiaste multitasker die van aanpakken houdt? Voor deze functie zoeken wij iemand met minimaal een MBO werk\- en denkniveau. Je spreekt, leest en schrijft vloeiend en correct Nederlands en Engels. Kennis van de Duitse en Franse taal is een pre. Je hebt kennis van CRM\-systemen en het office pakket.

WIJ BIEDEN

• Prima salaris, waarvan je de groei zelf kunt beïnvloeden;


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;


• Leuke collega’s en afwisselende werkzaamheden.

Soort dienstverband: Parttime

Werklocatie: Fysiek

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗