Call Center Agent (m/w/d)

Call Center Agent Outbound (m/w/d) in Vollzeit

Du telefonierst gerne, kommst gut mit Menschen ins Gespräch und bleibst auch dann freundlich, wenn nicht jeder Anruf sofort passt? Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.

Wir suchen einen Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den telefonischen Kundenkontakt. Du führst Gespräche, stellst Informationen verständlich vor, vereinbarst Rückrufe oder Termine und hältst sauber fest, was besprochen wurde.

Das ist kein Job, bei dem man einfach nur Nummern abarbeitet. Es geht darum, aufmerksam zuzuhören, ruhig zu bleiben und Gespräche ordentlich zu führen.

Deine Aufgaben

• Du rufst Kunden, Interessenten oder Geschäftskontakte aktiv an


• Du erklärst kurz und verständlich, worum es im Gespräch geht


• Du stellst gezielte Fragen, um Bedarf oder Interesse zu erkennen


• Du vereinbarst Termine, Rückrufe oder nächste Schritte


• Du bleibst freundlich, auch wenn ein Gesprächspartner gerade keine Zeit hat


• Du hältst Rückrufe und Wiedervorlagen zuverlässig nach


• Du dokumentierst Gesprächsergebnisse direkt im System


• Du pflegst Kontaktdaten und ergänzt wichtige Informationen


• Du leitest Termine oder Rückfragen sauber an die zuständigen Kollegen weiter


• Du arbeitest mit Gesprächsleitfäden, bleibst dabei aber natürlich im Gespräch


• Du stimmst dich im Team ab, wenn Fragen oder besondere Fälle auftauchen

Das bringst du mit

• Erfahrung im Outbound, Call Center, Telefonvertrieb oder Kundenservice ist von Vorteil


• Du sprichst gerne mit Menschen und kannst dich gut ausdrücken


• Du bleibst ruhig, auch wenn ein Gespräch nicht sofort erfolgreich ist


• Du arbeitest zuverlässig und hältst Rückrufe ein


• Du kannst Gesprächsinhalte kurz und sauber dokumentieren


• PC-Grundkenntnisse reichen aus


• Teamfähigkeit und eine freundliche Art


• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Faire Bezahlung je nach Einsatzbetrieb und Erfahrung


• Pünktliche Bezahlung


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Fester Arbeitsvertrag bei Expert Select GmbH


• Vermögenswirksame Leistungen


• Gute Einarbeitung in Gespräche, Systeme und Abläufe


• Klare Aufgaben statt Chaos


• Persönliche Betreuung durch Expert Select


• Feste Ansprechpartner und schnelle Rückmeldung


• Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch Trainings oder Coachings


• Mitarbeiterrabatte, z. B. für Fitness, Kino oder Streaming


• Gute Chance auf Übernahme beim Kundenbetrieb, wenn es für beide Seiten passt

So läuft der Job ab

Du startest mit einer Einarbeitung und bekommst gezeigt, wie die Gespräche geführt werden, welche Informationen wichtig sind und wie du alles im System dokumentierst.

Danach arbeitest du mit festen Kontaktlisten, Rückrufen und klaren Gesprächszielen. Manche Gespräche laufen schnell, andere brauchen etwas Geduld. Wichtig ist, dass du freundlich bleibst, sauber dokumentierst und dich nicht aus der Ruhe bringen lässt.

Im Team kannst du Rückfragen klären, dich austauschen und Schritt für Schritt sicherer werden. Gerade im Outbound hilft Erfahrung – aber auch eine gute Einarbeitung und ein Umfeld, in dem man Fragen stellen kann.

Bewerbung

Für den ersten Schritt reicht dein Lebenslauf oder eine kurze Nachricht. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht.

Hilfreich ist eine kurze Info zu:

• Deiner Erfahrung am Telefon


• Ob du schon im Outbound gearbeitet hast


• Ab wann du starten kannst


• Wie wir dich telefonisch erreichen

Weitere Infos für deine Bewerbung

Mehr über Expert Select GmbH
Berechne deinen möglichen Lohn mit dem Stundenlohnrechner
Nutze den Brutto-Netto-Rechner für einen schnellen Überblick
Mehr zu unseren Einsatzbereichen findest du unter Branchen bei Expert Select

Diese Anzeige stammt von bundesagentur. Originalanzeige ansehen ↗