Business Support Manager (m/w/d) ECM

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten
IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an
zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues
Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein
familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist
du bei uns genau richtig!

DEIN NEUER JOB

Als BUSINESS SUPPORT MANAGER (M/W/D) vereinst Du das Beste aus
Vertrieb, Consulting und Projektmanagement.
Deine Verantwortung beginnt, sobald unsere Kunden an Bord sind – und
Dein Ziel ist klar: Du verhilfst ihnen zum nachhaltigen Erfolg.

Du begleitest unsere Kunden im ECM-Umfeld vom Onboarding bis zur
erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Lösung. Dabei
verbindest Du Kundenorientierung mit operativer Exzellenz und
kaufmännischem Überblick. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen
Kund:innen und internen Bereichen wie Consulting, Vertrieb,
Buchhaltung sowie externen Partnern – und sorgst dafür, dass
Projekte sowohl fachlich als auch organisatorisch und wirtschaftlich
erfolgreich umgesetzt werden.

Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen – strategisch, operativ
und kaufmännisch.

DEINE AUFGABEN

• Kunden- & Projektverantwortung


• Begleitung unserer Kund:innen ab Projektstart und Sicherstellung

eines erfolgreichen Onboardings

• Organisation und Moderation von Status-Meetings


• Überwachung von Projektfortschritten, Ressourcen und Fristen


• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Stakeholder


• Enge Abstimmung mit Consulting, Vertrieb und weiteren Fachbereichen

KAUFMÄNNISCHE & OPERATIVE STEUERUNG

• Verantwortung für projektbezogenen IT-Einkauf inklusive

Lizenzmanagement

• Erstellung, Prüfung und Weiterberechnung von Aufträgen,

Rechnungen und Gutschriften

• Steuerung von Leih- und Teststellungen


• Buchung und Klärung von Lieferantenrechnungen


• Bearbeitung von Klärfällen und Unterstützung bei

Rechnungsläufen

• Anlage und Pflege interner Projekte im System


• Reporting zu offenen Posten, Auftragsständen und

Bestandsveränderungen

DAS BIST DU?

FACHLICH

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein

entsprechendes Studium

• Erste Erfahrung im Customer Success Management, Account Management,

Projektmanagement oder Consulting

• Idealerweise Kenntnisse im ECM-, DMS- oder ECS-Umfeld


• Verständnis für kaufmännische Prozesse wie Auftragsabwicklung,

Rechnungsstellung und Lizenzmanagement

• Sicherer Umgang mit MS Office

PERSÖNLICH

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste

Arbeitsweise

• Organisationsstärke und die Fähigkeit, Prioritäten sinnvoll zu

setzen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – intern wie extern


• Serviceorientiertes Mindset und Freude an der Zusammenarbeit mit

unterschiedlichen Stakeholdern

• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für

Zusammenhänge

• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

WORK-LIFE-BALANCE & FLEXIBILITÄT:

• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit


• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

FITNESS & GESUNDHEIT:

• Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

• Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der

Techniker Krankenkasse

FORTBILDUNG & ZERTIFIZIERUNGEN:

• Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets

up-to-date zu bleiben

• Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich

FIRMENWAGEN & MOBILITÄT:

• Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine


• Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

ARBEITSKLEIDUNG:

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