Business Development Center Manager

Concessionaria Volkswagen e Škoda AutoCommerciale Spa, ricerca, per rafforzare il proprio organico, in coerenza con la strategia di crescita e di espansione sul territorio:

Un BDC MANAGER

Il lavoro:

La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Generale e ai Brand Manager, sarà il regista strategico e operativo del flusso del dato e della relazione digitale con il cliente. Gestirà e motiverà il team del Business Development Center, interfacciandosi con riportando direttamente alla Direzione Generale, Brand Manager e la Divisione Centrale di Volkswagen e Škoda per garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi (KPI di Marca) e la massima soddisfazione del Cliente.

Responsabilità:

• Lead Management \& KPI: Gestione e ottimizzazione dell'intero processo di lead management, monitorando costantemente i KPI identificati in sinergia con i reparti Vendita (Nuovo, Flotte, Usato) e Post\-Vendita (Service).


• Sviluppo CRM: Promuovere, implementare e supervisionare le strategie di CRM (Customer Relationship Management) aziendali.


• Coordinamento del Team: Monitoraggio quotidiano delle performance del proprio team e del team vendita in sinergia con i Brand Manager, con focus sulla qualità del contatto e sulla conversione dei Lead in appuntamenti qualificati per i saloni.


• Gestione Sistemi: Supervisione e massima padronanza dei sistemi gestionali aziendali.

• Laurea in Digital Marketing, Comunicazione Digitale, Economia o Ingegneria Gestionale (o cultura equivalente).


• Esperienza di almeno 3\-5 anni nella gestione di processi BDC/CRM o Digital Sales, maturata all'interno del settore Automotive o in realtà retail fortemente strutturate.


• Spiccate doti di leadership e capacità di motivare, formare e stimolare la crescita dei propri collaboratori.


• Eccellenti capacità relazionali volte a creare un dialogo fluido, costante e collaborativo tra il BDC e i diversi responsabili di reparto (Vendita Nuovo e Usato, Flotte, Service).


• Forte orientamento all'analisi numerica e predisposizione all'utilizzo avanzato di strumenti informatici, piattaforme CRM e reportistica complessa.

• Forte orientamento al risultato e al Cliente.


• Spiccata attitudine al problem solving in contesti dinamici.


• Forte predisposizione al contatto diretto con il cliente e con il proprio team.


• Standing professionale adeguato.


• Serietà, Puntualità, Precisione, Ambizione.

• Inserimento in un’azienda storica e solida.


• Ambiente di lavoro giovane e stimolante.


• La stabilità e l'orgoglio di lavorare per marchi storici e leader mondiali come Volkswagen e Škoda.


• Corsi di aggiornamento e specializzazione costanti erogati direttamente dalla Divisione Centrale del Brand, per una crescita professionale continua e certificata.


• Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all'effettiva esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Bologna

*La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77\). I candidati interessati possono inviare il proprio CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.*

Sede di lavoro: Di persona

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