Business Consultant Pega Customer Decision Hub

Ubicación
Madrid
Salario
28,000 € \- 38,000 €
Bruto/año
Categoría
Informática y telecomunicaciones
Subcategoría
Análisis
Sector
Servicios y tecnología de la información
Jornada laboral
Completa
Modalidad de trabajo
Teletrabajo/Remoto
Nivel profesional
Empleado
Departamento
Informática

Descripción

En Grupo NS buscamos incorporar un/a Especialista \- Consultor/a Senior en Pega Customer Decision Hub para participar en un proyecto estratégico dentro del sector de las Telecomunicaciones.

Buscamos un perfil con experiencia en la definición, implementación y optimización de estrategias de decisión basadas en IA, capaz de transformar objetivos de negocio en experiencias personalizadas para el cliente mediante modelos de decisión en tiempo real y estrategias de Next Best Action.

La persona seleccionada trabajará estrechamente con equipos de negocio, marketing, CRM, datos e ingeniería para impulsar iniciativas de personalización omnicanal y maximizar el valor de la plataforma Pega Customer Decision Hub.

*Funciones principales*

Diseñar e implementar estrategias de decisión personalizadas utilizando Pega Customer Decision Hub.

Configurar y gestionar modelos de decisión basados en:

• Next Best Action (NBA).


• Reglas de priorización.


• Sistemas de recomendación en tiempo real.

Integrar información procedente de múltiples fuentes de datos para habilitar estrategias de cliente 1:1\.

Traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas eficientes y escalables.

Realizar pruebas, simulaciones, validaciones y ajustes continuos para optimizar el rendimiento del motor de decisiones.

Colaborar con equipos de marketing, CRM, analítica, datos e ingeniería.

Elaborar documentación funcional y técnica.

Formar y dar soporte a usuarios finales en el uso de la plataforma.

Monitorizar indicadores de negocio y métricas de rendimiento de la solución.

*Condiciones*

• Modalidad: 100% Teletrabajo (España)


• Sector: Telecomunicaciones


• Proyecto estable de larga duración

*¿Qué ofrecemos?*

• Participación en proyectos innovadores de personalización basada en IA.


• Entorno tecnológico de primer nivel.


• Trabajo en remoto 100% (España)


• Desarrollo profesional en proyectos de alto impacto.


• Incorporación a Grupo NS, compañía especializada en servicios tecnológicos y transformación digital.

Requisitos mínimos

Requisitos imprescindibles

• Experiencia de 5 a 7 años en proyectos relacionados con Pega.


• Experiencia demostrable en Pega Customer Decision Hub.


• Conocimiento sólido de:


• + Next Best Action.

+ Decisioning.
+ Personalización omnicanal.

• Estrategias de marketing basadas en IA.


• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.


• Capacidad para diseñar soluciones orientadas a cliente y resultados de negocio.


• Titulación universitaria (Bachelor Degree o equivalente).

Se valorará

• Experiencia en sectores de alta interacción con cliente.


• Conocimientos de CRM, analítica avanzada y gestión de datos.


• Experiencia en iniciativas de personalización digital y customer engagement.


• Certificaciones relacionadas con Pega.

Competencias

• PEGA


• Consultor


• Pega Customer Decision Hub


• BUSINESS CONSULTANT

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