Business Consultant in operatie en semi-overheid

Dienstverband: 32 \- 36 uur
Locatie: Landelijk
Dienstverband: Uitsluitend loondienstverband, geen ZZP

Over StrateX

Ben jij zo’n consultant die niet warmloopt op dikke rapporten, maar op het moment dat het maandag écht moet werken? Mooi. Dan ga jij je thuis voelen bij StrateX.

Wij komen uit de praktijk van klantcontact en klantprocessen. We houden van ons vak, maken graag verbinding met teams én management, en we gaan pas weg als het staat. Niet “u vraagt, wij schrijven” — maar samen bouwen aan duurzame, pragmatische oplossingen.

Wat ga je doen?

Je stapt in bij organisaties waar klantcontact en operatie onder druk staan of waar verandering maar niet landt. Denk aan: herhaalcontact, onduidelijke klantreizen, versnipperde ketens, stroperige samenwerking tussen frontoffice en backoffice, of implementaties die blijven hangen in goede bedoelingen.

Jij helpt opdrachtgevers klant\-tot\-klant processen beter maken, in de breedste zin van het woord: van eerste klantvraag tot oplossing, en alles ertussen (mensen, proces, sturing en samenwerking). Je doet dat altijd met één doel: merkbaar beter voor klant én medewerker.

Afhankelijk van de opdracht pak je (een van) deze rollen: expert, projectmanager, verbinder, veranderaar, adviseur. Soms trek je een traject van A tot Z. Soms zet je de eerste structuur neer en zorg je dat het team het zelf verder kan.

Hoe jij werkt

Je bouwt vertrouwen, stelt scherpe vragen en krijgt snel boven tafel waar het echt schuurt. Je betrekt mensen die het werk doen vanaf dag één, maakt keuzes concreet en helpt teams het nieuwe werken ook vol te houden. Onze manier is simpel: voordoen, samendoen, zelf doen. Zo maken we de klant sterker en onszelf op termijn overbodig.

Wat we zoeken (zonder poeha)

Je herkent jezelf in (bijna) alles hieronder:

• Je hebt meerdere jaren ervaring in klantcontact\- en/of serviceorganisaties (KCC/contactcenter), en snapt de dynamiek van targets én menselijkheid.


• Je schakelt makkelijk tussen strategie en operatie: je kunt een richting neerzetten én met het team uitvoeren.


• Je brengt structuur: probleem scherp krijgen, plan maken, stakeholders meenemen, implementeren, borgen.


• Je communiceert helder, bent benaderbaar, en je durft ook te zeggen wat er níet werkt.


• Je vindt het leuk om landelijk bij opdrachtgevers te werken, door heel Nederland (hybride waar het kan, op locatie waar het nodig is).


• Je hebt HBO\+ werk\- en denkniveau (behaald diploma), aangevuld met projectmanagementcertificaten zoals PRINCE2, Agile, Scrum, Lean Six Sigma of ITIL.

Een thuisbasis in een energiek, groeiend team van doeners. Je hebt collega’s om mee te sparren (inhoudelijk én menselijk), ruimte om jezelf te ontwikkelen en de vrijheid om opdrachten echt goed te doen. Natuurlijk horen daar een passend salaris en sterke arbeidsvoorwaarden bij, afgestemd op jouw ervaring en de rol die je pakt.

Goed om te weten

Deze vacature is uitsluitend voor loondienst (geen ZZP\-inzet). En nog belangrijker: wij zitten niet “lekker op kantoor”, we zitten daar waar het gebeurt. Bij de klant. In de klei. Samen.

Sollicitatieproces

Wil je eerst even sparren? Helemaal goed. Stuur je cv of LinkedIn\-profiel naar aziza@stratex.nl. Dan plannen we snel een kennismaking.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Detachering

Werklocatie: Hybride werken in 2909 Capelle aan den IJssel

Deze vacature komt van Indeed. Originele vacature bekijken ↗