Business Analyste CRM Dynamics 365 - Freelance H/F

Description du poste

Taux journalier (TJM): 400
Nous recherchons un Business Analyste CRM Dynamics 365 expérimenté pour accompagner les équipes de notre client dans l'optimisation et l'évolution de leur solution CRM.

Tâches

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs


• Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées


• Assurer le paramétrage et la configuration de Dynamics 365


• Accompagner les équipes Sales \& Marketing dans l'utilisation optimale du CRM


• Réaliser les tests fonctionnels et la recette utilisateur


• Animer des ateliers et des sessions de formation


• Assurer la documentation des solutions mises en place


• Garantir le support de niveau 2 auprès des utilisateurs

Profil recherché

Compétences techniques obligatoires

• Expérience minimum : 5 ans sur un poste de Business Analyste CRM


• Microsoft Dynamics 365 CRM (impératif, expérience confirmée)


• Connaissance approfondie des modules Sales \& Marketing de Dynamics 365


• Capacité d'analyse et de modélisation des processus métiers


• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques

Compétences linguistiques

• Anglais : niveau avancé


• Français : courant

Soft skills

• Excellentes capacités de communication et de pédagogie


• Autonomie et force de proposition


• Capacité à travailler en mode projet

Modalités de la mission

• Lieu de travail : La Défense (92\)


• Présentiel : 4 jours par semaine obligatoires sur site client


• Télétravail : 1 jour par semaine


• Démarrage souhaité : ASAP

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