Business Analyst Senior / Consultant Technico-Fonctionnel SaaS (IT) / Freelance
Contexte :
Éditeur d'une plateforme SaaS B2B innovante spécialisée dans l'accompagnement de la transformation des organisations grâce à l'IA, la gamification et l'engagement des utilisateurs, notre client recherche un Business Analyst Senior / Consultant Technico\-Fonctionnel afin de renforcer son équipe Delivery.
Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes internes, depuis les phases d'avant\-vente jusqu'à la mise en production des projets.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un profil capable d'allier compréhension métier, paramétrage fonctionnel et pilotage opérationnel.
Missions : Cadrage et analyse des besoins
Animer des ateliers fonctionnels avec des interlocuteurs métiers et sponsors senior.
Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les clients.
Reformuler les attentes et orienter les parties prenantes vers des solutions réalistes, scalables et alignées avec les capacités de la plateforme.
Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées.
Paramétrage de la plateforme
Configurer la plateforme en fonction des besoins clients :
utilisateurs,
KPI,
gamification,
contenus,
parcours utilisateurs,
modules IA.
Traduire les spécifications fonctionnelles en configurations opérationnelles.
Développer une compréhension approfondie de la logique produit afin de devenir référent fonctionnel de la solution.
Coordination projet
Coordonner les équipes internes :
Produit,
Data,
Delivery,
Customer Success.
Suivre les flux d'intégration et les dépendances entre les différents intervenants.
Participer à la structuration des projets :
planning,
priorisation,
suivi des actions,
gestion des risques,
coordination globale.
Recette et mise en production
Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle.
Identifier et suivre les anomalies.
Garantir la conformité des livrables avant mise en production.
Accompagner les déploiements clients jusqu'au Go Live.
Avant\-vente et accompagnement partenaires
Participer aux phases d'avant\-vente sur les aspects fonctionnels.
Accompagner les partenaires dans la compréhension et l'utilisation de la plateforme.
Contribuer à la formalisation de cas d'usage et démonstrations.
Profil candidat:
Nous recherchons un consultant disposant d'une forte double compétence fonctionnelle et technique, capable d'interagir aussi bien avec des interlocuteurs métiers qu'avec les équipes produit et data.
Expérience
5 à 8 ans d'expérience minimum en Business Analysis, Conseil Technico\-Fonctionnel ou Implémentation de solutions SaaS.
Une expérience de paramétrage et de déploiement de Salesforce (ou solution SaaS équivalente) est fortement appréciée.
Expérience significative dans des environnements SaaS B2B.
Expérience du paramétrage de solutions complexes type :
Salesforce,
Microsoft Dynamics 365,
ServiceNow,
SAP,
Workday,
SuccessFactors,
ou plateformes équivalentes.
Compétences
Animation d'ateliers fonctionnels.
Recueil et challenge des besoins métiers.
Rédaction de spécifications fonctionnelles.
Paramétrage de solutions logicielles.
Recette fonctionnelle.
Gestion des parties prenantes.
Bonne compréhension des flux de données et des problématiques d'intégration.
Maîtrise des outils d'IA générative (Claude, ChatGPT, Copilot...) comme outils de productivité pour
la rédaction,
la synthèse,
la formalisation de besoins,
la conception de cas d'usage.
Soft Skills
Forte posture client.
Excellente communication.
Autonomie.
Rigueur et sens de l'organisation.
Capacité à challenger des interlocuteurs métiers senior.
Esprit analytique et orientation solution.
Langues
Anglais bilingue impératif (animation d'ateliers, rédaction de spécifications et échanges quotidiens dans un contexte international).
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