Business Analyst – Expérience Client & Data Temps Réel (F/H)
Vous intégrez une équipe agile et pluridisciplinaire, réunissant des ingénieurs data, des développeurs backend et des Product Owners, au cœur de la transformation numérique du Groupe. Votre rôle de Business Analyst est central : vous faites le lien entre les directions métier (Relation Client, Opérations, Marketing, Escales) et les équipes techniques pour faire évoluer la plateforme en continu.
Vous analysez et cadrez les besoins métier : Vous échangez avec les parties prenantes pour comprendre leurs problématiques opérationnelles, les traduire en exigences fonctionnelles claires et définir de nouveaux cas d'usage — nouvelles règles décisionnelles, indicateurs de profilage client, déclencheurs d'événements dans le parcours voyageur.
Vous concevez et modélisez : Vous spécifiez la structure des événements, les modèles de données et les flux d'intégration nécessaires à l'exécution des règles métier dans un environnement cloud et événementiel.
Vous pilotez le backlog avec le Product Owner : Vous rédigez des user stories détaillées, animez les séances de refinement et contribuez activement à la priorisation des fonctionnalités selon leur valeur métier.
Vous validez et mesurez l'impact : Vous coordonnez les tests d'acceptation utilisateur (UAT), suivez le déploiement des évolutions en production et mesurez leur adoption et leur impact sur l'expérience client.
Vous documentez et transmettez : Vous maintenez une documentation fonctionnelle claire et accessible pour garantir le transfert de connaissances auprès des équipes internes et des consommateurs de données.
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire.
Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr
Profil recherché
- Bac\+5, école d’ingénieur ou diplôme équivalent, avec une spécialisation en data
- Première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la data (Une expérience en Data Customer constitue un atout)
- Forte capacité d’analyse et de synthèse
- Excellentes qualités de communication
- Recul, esprit critique et sens de l’objectivité
- Autonomie, proactivité et orientation solutions
- Curiosité et appétence pour l’innovation
- Connaissances en méthodologie Agile / SAFe et de notions de pilotage de projet
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.
Type de contrat
CDI
Date de prise de poste souhaitée
01/10/2026
Type d'horaires
Administratif
Profil candidat
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Niveau d'études min. requis
Bac \+ 5 et plus
Langue
Anglais (4 \- Confirmé / C1\)
Langues \- Informations complémentaires
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Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)
Plus de 950
Localisation du poste
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Localisation du poste
France, Ile\-de\-France, Val d'Oise (95\)
Site
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX
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