Bereichsleitung Business Development (m/w/d) Customer Service
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine Bereichsleitung (m/w/d) Business Development I Digitale Lösungen.
Du verantwortest die strategische und operative Entwicklung und das Management unserer Angebote sowie Produkte im Bereich Digitale Lösungen und Customer Service. Dies beinhaltet zudem die Konzeption und Entwicklung von Produktbundles digital / Customer Service im Sparkassenumfeld. Dein Bereich umfasst weiterhin das Product Management, User Centered Design, Data Solutions und Requirements & Quality Assurance.
Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilungen und Teams des Bereiches Business Development Customer Service I Digitale Lösungen sowie Product Management, User Centered Design, Data Solutions und Requirements & Quality Assurance
- Konzeption und Entwicklung innovativer digitaler Lösungen und Customer-Service-Modelle, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Sparkassen zugeschnitten sind
- Entwicklung von Produktbundles, die digitale Angebote und Customer Service Komponenten optimal miteinander verbinden
- Mitwirkung an der strategischen Unternehmensführung und Ableitung bereichsspezifischer Strategien sowie Umsetzung der Unternehmensziele in konkrete Handlungsfelder
- Intensives Schnittstellenmanagement zu Verbänden und Partnern sowie Vertretung des Unternehmens in externen Gremien, auf Messen und Tagungen
- Verhandlung und Steuerung von externen Dienstleistern
- Förderung einer kollaborativen Arbeitsweise und Sicherstellung des Know-How-Transfers innerhalb des Bereiches und zu anderen Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Qualität in der Anforderungsdefinition und -umsetzung
- Regelmäßige Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes Hochschulstudium und mehrjährige Führungs- sowie Berufserfahrung im Business Development, Produktmanagement oder in der digitalen Lösungsentwicklung, idealerweise im Finanzsektor
- Fundierte Kenntnisse in Digital Solutions und Customer Service Strategien
- Wünschenswerte Expertise in User Centered Design, Data Solutions und Requirements Engineering/Quality Assurance
- Ausgeprägte strategische, analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Nachweisliche Führungskompetenzen, die sich in der erfolgreichen Motivation, Entwicklung und Steuerung von Teams zeigen
- Starke Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten auf allen Hierachieebenen
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung
Das bieten wir Dir
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
- Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)
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