Beratungsassistenz (w/m/d)

Ort: Bottrop Stellenumfang: 8,00 Std./Woche (0,2009 Stelle),
Abwicklung über ein Jahresarbeitszeitkonto Start: 01.08.2026
Befristung: bis 30.09.2027 Vergütung: EG 6 TV-L Bewerbungsfrist:
28.06.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren
vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein.
Als unabhängige und verlässliche Organisation informieren und
beraten wir zu Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen
Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber
Anbietern. Mehr Informationen finden Sie unter
www.verbraucherzentrale/karriere-nrw. Ihr Profil Sie verfügen über
eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit über
mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder über ein
fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des
Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten
Fachrichtung bzw. eine andere fachlich passende Ausbildung. Team- und
Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent, sehr gute kommunikative
Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Sie
aus. Sie bringen Flexibilität und Freude an immer neuen
Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit
unserer örtlichen Beratungsstellen mit. Zudem verfügen Sie über
gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office). Ihre Aufgaben Sie
unterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der
Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von
Urlaub, Krankheit, Fortbildung oder anderen Abwesenheiten. Der
Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen
individuell abgestimmten Dienstplans, sodass die Arbeitszeit im
Jahresverlauf schwankt. Sie werden dabei fester Bestandteil des Teams
unserer Beratungsstelle. Sie nehmen mit dem Ziel einer
Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich
Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich,
klassisch schriftlich oder online) – bei Bedarf auch für das
Servicecenter – entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen
und verweisen bei Bedarf an die zuständigen Rechts- oder
Fachberater:innen. Nach entsprechender Fortbildung geben Sie
eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende
Verbraucher:innen. Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben
in der Außenpräsentation um und unterstützen bei Bedarf auch die
Öffentlichkeitsarbeit. Turnusmäßige Routinearbeiten, z. B. im
Rahmen der Aufbereitung und Weiterleitung statistischer Daten aus der
Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die
organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf. Das
bieten wir Wir bieten Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit mit
gesellschaftlichem Mehrwert, eine zusätzliche Altersvorsorge und eine
Jahressonderzahlung. Sie erwartet ein familienfreundliches
Arbeitsumfeld sowie ein interessanter und vielseitiger Arbeitsplatz in
einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation. Kontakt Für
Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen Sie uns gerne
unter 0211/91380 2003 an oder schreiben Sie eine E-Mail an
bewerbung@verbraucherzentrale.nrw. Vielfalt ist uns wichtig. Wir
freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen
oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters
oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie
sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir
freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit
Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

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