Backoffice Spezialist (m/w/d) im technischen Innendienst für energetische Sanierungsprojekte
Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und gestalte mit uns die Energiewende!
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und findest für jedes Anliegen eine Lösung?
Als Backoffice\-Spezialist (m/w/d) bist Du erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du betreust Anfragen, bearbeitest Aufträge, erstellst Rechnungen und hilfst bei technischen Fragen weiter. Zudem bearbeitest Du das E\-Mail\-Postfach, prüfst Gerüst\- und Netzanträge und unterstützt unseren Außendienst sowie den Kontakt zu Netzbetreibern. Mit Deiner freundlichen Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden bestens aufgehoben fühlen – in enger Zusammenarbeit mit Team und Fachbereich.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Kundenanfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Telefonische Hilfestellung für Kunden bei technischen Fragen und Problemen
- Lösung komplexer technischer Probleme mit Hilfestellung des technischen Fachsupports
- Koordination und Überwachung offener Anliegen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah bearbeitet und erfolgreich abgeschlossen werden
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Aktive Kundenbetreuung im Rahmen des Outbound\-Kundensupports
- Erstellung und Prüfung von Rechnungen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung des E\-Mail\-Postfachs
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen zur Gerüstaufstellung
- Nachverfolgung von Netzanträgen im Zusammenhang mit Kundenanfragen
- Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei vertrieblichen Prozessen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Serviceorientierung
- Technisches Grundverständnis im Bereich Photovoltaik (von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit gängigen MS\-Office\-Anwendungen (Word, Excel)
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Starke Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- 6x Team\-Events im jahr für ein starkes Miteinander in deinem Team
- dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- 50€ Gutschein für Lebensmittel
- Raum für eigene Ideen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell \- 1000 € wenn du uns eine Fachkraft ins Team holst
Planville ist mehr als ein Unternehmen – wir sind eine Bewegung. Als innovatives Start\-Up im Bereich erneuerbarer Energien und energetischer Sanierung befinden wir uns auf einem starken Wachstumskurs. Unser Ziel ist es, das Amazon des Handwerks für energetische Sanierung zu werden – ein zentraler Ansprechpartner für nachhaltige Modernisierungen, der Qualität, Innovation und Effizienz vereint.
Hier werden Geschichten geschrieben, und du kannst ein Teil davon sein! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Unternehmen zu übernehmen und aktiv am Aufbau unserer Zukunft mitzuwirken. Bei uns gibt es keine starren Strukturen, sondern echte Gestaltungsspielräume, in denen du dich weiterentwickeln und wachsen kannst. Unser Erfolg basiert auf einer starken Vision, modernen Arbeitsprozessen und einem Team, das an einem Strang zieht, um gemeinsam Großes zu schaffen.
Bewirb dich jetzt!
Werde Teil unserer Vision! Bist du bereit, die Energiewende aktiv mitzugestalten und eine Schlüsselrolle in unserem Team zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Sende deinen Lebenslauf an personal@planville.de
Gehalt: 2\.800,00€ \- 3\.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
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