Back Office Clienti, Ticket e Bandi

Bulltech Informatica Srl, azienda informatica in crescita con sede a Vimercate, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Operativo – Clienti, Ticket, Bandi e MEPA.

La figura avrà un ruolo centrale nell’organizzazione quotidiana dell’azienda: gestione del primo contatto con clienti e nuovi clienti, supporto all’apertura e allo smistamento dei ticket, attività di segreteria operativa e monitoraggio di bandi, contributi, MEPA, gare e opportunità per la crescita aziendale.

Bulltech è certificata ISO 9001 e ISO 27001.

Cerchiamo una persona precisa, ordinata, affidabile e comunicativa, capace di gestire telefonate, email, documenti, scadenze e portali online con metodo.

Cosa farai

• Rispondere al telefono e gestire il primo contatto con clienti, nuovi clienti, fornitori ed enti.


• Tranquillizzare i clienti che hanno aperto ticket e raccogliere aggiornamenti utili.


• Guidare i clienti nell’apertura dei ticket o aprire ticket per loro quando necessario.


• Classificare le richieste e smistarle al reparto tecnico o commerciale corretto.


• Dare istruzioni chiare ai nuovi clienti sulle modalità di richiesta assistenza.


• Gestire email, comunicazioni, archivi, scadenziari e documentazione aziendale.


• Supportare la direzione nelle attività operative e amministrative.


• Ricercare e monitorare bandi, contributi, sponsorizzazioni, gare e opportunità per aziende.


• Gestire documenti, scadenze e caricamenti su portali online.


• Presidiare piattaforme come MEPA / Acquisti in Rete PA, Sintel, Invitalia, portali regionali, Camera di Commercio o strumenti simili.


• Valorizzare nella documentazione aziendale le certificazioni Bulltech, tra cui ISO 9001 e ISO 27001\.

• Esperienza in back office, segreteria operativa, customer service, gestione clienti o amministrazione.


• Ottima capacità di comunicazione telefonica e scritta.


• Capacità di ascoltare il cliente, raccogliere informazioni e dare indicazioni chiare.


• Precisione nella gestione di ticket, email, documenti, scadenze e procedure.


• Buona conoscenza di Word, Excel, Outlook e strumenti digitali.


• Capacità di lavorare con ordine, riservatezza e metodo.


• Disponibilità a lavorare presso la sede di Vimercate.

Saranno considerate molto positivamente:

• Esperienza o conoscenza di bandi, finanza agevolata, contributi, gare o pratiche amministrative complesse.


• Esperienza con MEPA, Sintel, Invitalia, portali regionali, Camera di Commercio o piattaforme pubbliche.


• Esperienza con CRM, sistemi di ticketing o gestionali aziendali.


• Esperienza in aziende informatiche, tecniche o di servizi.


• Conoscenza base del settore IT, cybersecurity, cloud o servizi informatici.


• Conoscenza delle certificazioni ISO 9001 e ISO 27001\.

• Inserimento in una realtà IT in crescita.


• Ruolo operativo e organizzativo a stretto contatto con direzione, clienti e reparto tecnico.


• Affiancamento sui servizi Bulltech e sulle procedure interne.


• Computer aziendale.


• Formazione interna sui processi aziendali.


• Contratto part\-time iniziale, con possibilità di crescita.


• Sede di lavoro: Vimercate.


• Orario indicativo: dal lunedì al venerdì, 20/25 ore settimanali.


• Retribuzione da valutare in base all’esperienza e all’orario concordato.

Cerchiamo una persona concreta, precisa e organizzata. Il ruolo non è tecnico, ma richiede capacità di gestione del cliente, ordine operativo, attenzione ai documenti e interesse concreto per bandi, MEPA, gare e opportunità aziendali.

Retribuzione: €614,75 \- €2\.974,87 al mese

Domande di preselezione:

• Hai esperienza in back office, segreteria operativa, customer service o gestione clienti?


• Hai esperienza nella gestione telefonica di clienti, richieste, reclami o comunicazioni operative?


• Hai mai utilizzato sistemi di ticketing, CRM o gestionali aziendali?


• Hai esperienza o conoscenza di bandi, MEPA, finanza agevolata, gare o pratiche amministrative complesse?


• Descrivi brevemente come gestiresti un cliente che chiama preoccupato perché ha già aperto un ticket ma non ha ancora ricevuto risposta.

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