Ayudante de Recepción (30 horas semanales)

Descripción:
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En Hospes Palau de la Mar buscamos un/a Ayudante/a de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:

• Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.


• Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.


• Información de los servicios turísticos locales y del hotel.


• Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.)


• Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.


• Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up\-selling y cross\-selling).


• Gestionar el equipaje de los huéspedes.


• Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

• Imprescindible disponer de un nivel alto de Español e Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).


• Diplomatura en Turismo o similar.


• Imprescindible disponer de carnet de conducir.


• Experiencia en puesto similar de al menos 1 año, preferiblemente en hoteles 5\*.


• Muy valorable el conocimiento de PMS Opera.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos


• Persona dinámica y con actitud positiva.


• Contrato indefinido.


• Jornada de 30 horas semanales.

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.


• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.


• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20\.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.


• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F\&B y SPA.


• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

*En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.*

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