Assitant(e) commercial(e) - CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) dynamique et motivé(e) pour un contrat à durée déterminée de deux mois, à pourvoir dès que possible. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre une équipe engagée dans la gestion administrative et commerciale, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Rattaché(e) à la Direction du service client, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux activités commerciales, en assurant une communication fluide et une organisation efficace pour atteindre nos objectifs.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients (de l’établissement du devis à la livraison), en veillant au bon déroulement des prestations, suivi des restes à livrer.


• Traiter les commandes EDI du site B2B.


• Collaborer avec les services informatiques pour le bon déroulement des commandes EDI.


• Assurer l'accueil téléphonique des clients, qualifier les appels et répondre aux questions ; Objectifs \= résolution au 1er appel, en utilisant le système Five9, communiquer les prix, tarifs, disponibilités et délai.


• Etablir des offres commerciales, adresser les documents techniques produits sur demande réaliser, le cas échéant, des organigrammes ou extensions d'organigrammes.


• Utiliser le CRM pour suivre l'activité des clients, qualifier et orienter les demandes par type de demande


• Suivre les enregistrements de commandes (commandes dévalidées, bloquées, en retard etc.), communiquer et échanger régulièrement avec les commerciaux itinérants, les fonctions support, le site de production.


• Gérer les litiges dus à des erreurs de commande, contribuer à la communication montante et descendante avec sa hiérarchie (échanges quotidiens, dysfonctionnements procédures, problèmes techniques, etc.…).


• Répondre aux questions des utilisateurs.


• Mettre à jour le AX, CRM, GED et faire remonter tous les dysfonctionnements des outils via ASSIST.

• Formation : Titulaire d’un Bac \+2 (BTS NDRC, SAM, MCO, BTS Gestion de la PME, DUT/BUT TC ou équivalent).


• Expérience : 6 mois à 1 an minimum en centre de contact / relation client à distance (téléphone et mail) avec l'utilisation d'un ERP.


• Outils informatiques : Maîtrise des environnements ERP (type Dynamics AX), CRM, GED, Five9 et des processus EDI.


• Vous vous exprimez avec aisance, clarté et professionnalisme, aussi bien à l'oral (excellente élocution) qu'à l'écrit.


• Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un vrai sens du détail et d'une bonne capacité de concentration au quotidien.


• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités grâce à votre réactivité et votre prise d’initiative.

Rémunération : 22 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (77400 Saint\-Thibault\-des\-Vignes)

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