Assistante Exploitation / Planification Techniciens – ADV – Comptabilité Clients (H/F)

Qui sommes\-nous ?
Entreprise spécialisée dans la manutention et le levage auprès d’une clientèle exclusivement professionnelle, nous accompagnons nos clients dans la vente, la location et le service après\-vente de matériels.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Exploitation (H/F) avec une forte sensibilité organisationnelle pour assurer la coordination des interventions techniques et le suivi administratif des dossiers clients.

Nous recherchons une Assistante Exploitation / Gestion (H/F) afin d’assurer la coordination administrative et opérationnelle de notre activité manutention / SAV.

Véritable poste central dans l’entreprise, vous intervenez sur la gestion des interventions techniques, le suivi administratif des clients et le support à l’exploitation.

Vos principales missions

Accueil \& support administratif

• Accueil téléphonique et dispatching des appels


• Répartition et traitement du courrier


• Gestion de la hot line


• Saisie des demandes de dépannage

• Élaboration et optimisation du planning techniciens


• Gestion et suivi de la sous\-traitance


• Création des Ordres de Réparation (OR)


• Préparation des dossiers atelier


• Coordination entre clients, techniciens et équipes internes

• Suivi des échéances et récurrences VGP


• Création des OR VGP


• Création des interventions suite aux contrôles VGP


• Classement et archivage des rapports dans les fiches matériel

• Création et mise à jour des fiches clients dans l’ERP (VISU)


• Numérisation et suivi des ouvertures de compte


• Analyse du scoring client


• Évaluation des encours


• Attribution des niveaux de qualité clients


• Blocage / déblocage des comptes selon procédures internes


• Suivi administratif des dossiers

• Assistance commerciale


• Création et suivi des commandes dans VISU

• Gestion administrative des transports


• Saisie et suivi des entrées / sorties


• Gestion des feuilles navettes


• Saisie des feuilles transport

• Classement et archivage documentaire


• Gestion mensuelle de la GED


• Archivage administratif des documents comptables

• Saisie des factures fournisseurs


• Relance des impayés (mail / téléphone / courrier / huissier)


• Encaissement clients


• Mise à jour des suivis bancaires

• Bac \+2 minimum (Gestion PME/PMI, Assistanat de direction, Comptabilité, Administration)


• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire


• Excellente organisation et gestion des priorités


• Bonne résistance à un environnement multi\-tâches


• Sens du service client


• Bonne maîtrise d’Excel et des outils ERP


• Une expérience dans le SAV, manutention, matériel industriel, BTP ou maintenance serait fortement appréciée

• CDI


• Poste clé avec autonomie


• Environnement PME dynamique


• Rémunération selon expérience


• Mutuelle entreprise

Lieu du poste : En présentiel

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