Assistant Support IT – Infrastructure, Helpdesk & Cybersécurité - Alternance
Mission
Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT, nous recherchons un Assistant Support IT – Infrastructure, Helpdesk \& Cybersécurité. Vous intégrerez le département IT afin de participer à la gestion et à l’exploitation des infrastructures réseaux et systèmes du groupe. Vous interviendrez également dans le support aux utilisateurs au quotidien, en assurant la prise en charge des demandes et incidents informatiques (helpdesk), tout en contribuant à l’application des bonnes pratiques de cybersécurité et au maintien des outils et équipements informatiques de l’entreprise. Ce poste est basé sur notre site de Lagrave et est à pourvoir à partir de septembre 2026\.
Responsabilités principales :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : prise en charge des tickets, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau
- Participer à l'administration et à la supervision de l'infrastructure IT (serveurs, réseau, postes de travail, Active Directory, M365\)
- Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance et renouvellement des équipements
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des mesures de cybersécurité : gestion des accès, politiques de mots de passe, sensibilisation des utilisateurs, suivi des vulnérabilités
- Contribuer à la documentation technique : procédures d'exploitation, guides utilisateurs, base de connaissances helpdesk
- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migration, durcissement, segmentation réseau, MFA, etc.)
À la recherche d’une alternance pour la rentrée 2026 dans le cadre d’une formation Bac\+3 en informatique, spécialisée en Réseaux \& Systèmes, Cybersécurité ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en support IT ou administration systèmes (stage, alternance précédente…).
Vous possédez des connaissances en administration systèmes Windows, notamment sur Active Directory, les GPO et l’environnement Microsoft 365\. Vous avez également des notions en réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS/DHCP) ainsi qu’une sensibilité aux enjeux de cybersécurité tels que la gestion des accès, le MFA, le patching ou encore la prévention du phishing. La maîtrise de l’anglais professionnel est requise, notre groupe évoluant dans un environnement international. La connaissance d’un outil ITSM ou de ticketing serait un plus.
Rigoureux, méthodique et réactif, vous êtes capable d’analyser rapidement une situation afin de diagnostiquer et résoudre les incidents. Doté d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service, vous savez communiquer efficacement avec les utilisateurs et vulgariser des sujets techniques. Curieux et force de proposition, vous contribuez activement à l’amélioration continue de l’environnement IT.
*Au\-delà de votre expérience, c’est avant tout votre histoire, votre capacité d’engagement et votre potentiel d’évolution qui nous séduiront. Chez nous l’humain est une priorité, nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d’initiatives dans un environnement collaboratif. Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Notre entreprise encourage également la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes.*
*Vous souhaitez intégrer une société dans laquelle vous pourrez vous épanouir humainement et professionnellement ? Ce poste est fait pour vous, postulez !*
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