Assistant service clients DACH Benelux (H/F)
RAPID SAS, filiale commerciale française du groupe ACCO Brands est une société fournissant des produits de bricolage et outillage pour usage domestique et professionnel dans les domaines de l’amélioration de l’habitat, la construction et l’agriculture et basée aux environs de Remiremont (St Amé), recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue Allemand pour son service clients. Sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe, vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations. Ainsi, vous serez chargé(e) de : · Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en France et pays germanophones · Traiter les demandes et réclamations clients · Participer au développement du portefeuille · Mettre en application les contrats · Communiquer sur les produits et les services de l’entreprise· Gérer la base clients· Organiser le suivi et développement du portefeuille clients Le profil que nous recherchons, ce n’est pas un diplôme, mais plutôt une personne enjouée, et passionnée par le service aux clients et par la mise en pratique de ses compétences linguistiques ! C’est pour cela que nous attendons du ou de la candidate : . Une maîtrise des outils digitaux, en particulier Office 365 (niveau avancé en Word, Excel), et connaissance de SAP souhaitée · Une aisance de communication et maîtrise professionnelle tant à l’oral qu’à l’écrit en français, qu’en anglais, et impérativement en allemand. Qu’il ou elle : . soit organisé(e) dans la gestion de son temps et dans la priorisation de ses activités · dispose du sens de la satisfaction client · sache repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements ou les non-conformités · soit force de propositions dans la résolution de problèmes et en mesure d’effectuer les mesures préventives ou correctives (dans la limite de son champ d’action). Date de début : Aussitôt que possible Type de contrat : CDI - Temps plein Package de rémunération attractif (24-25k€/an) + intéressement, participation, tickets restaurant, indemnités kilométriques de déplacement et avantages CSE, PC Portable et accessoires fournis. Prévoyance Frais de santé qualitative. Possibilité de télétravail selon les accords interne. Aides éventuelles à la mobilité, avec le support d’Action Logement. Nous rejoindre, c’est rejoindre à la fois un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre ! Avec des marques fortes et des produits innovants, notre activité est focalisée sur l’aide apportée aux personnes pour qu’elles se sentent bien physiquement et mentalement lorsqu'elles travaillent. Pour plus d'informations sur la façon d'aller de l'avant et de se sentir bien avec ACCO Brands, consultez les sites d'ACCO Brands et notre vidéo sur notre site internet.
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