Assistant service client H/F

À propos du poste
Nous recherchons un assistant ou une assistante service client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins avec professionnalisme.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim de plusieurs mois , avec perspective d'embauche en CDI

Responsabilités

\- Garantir une relation client de Qualité sur le segment Polymères

\-Être le support de l’équipe commerciale, développer et entretenir de bonnes relations avec les autres services internes et prestataires *(Département Finance, Transporteurs, Stockistes, Qualité)*

\-Répondre rapidement à toutes les demandes clients *(Echantillons, confirmations de commandes, demandes de documentation…)*

\-Effectuer les demandes de cotations transports (*Demandes à formuler par mails, relances éventuelles, transmission des réponses aux demandeurs)*

\- Gérer et coordonner le transport entre les stockistes, fournisseurs et clients selon des normes qualité, dans des délais convenus.

\- Gérer les approvisionnements en collaboration avec le Product Manager et garantir un bon suivi des stocks

\- Assurer la gestion des réclamations en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.

\- Gérer toutes les tâches administratives liées au portefeuille clients *(Mise à jour des données clients, augmentation des prix, archivage …)*

\-Eventuellement, suppléer l’équipe dans la réalisation de tâches qui lui sont confiées afin d’assurer la continuité et la qualité de service.

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Bac Pro ou Bac \+2 Commerce ou Logistique ou une expérience réussie de 3 à 5 ans dans poste similaire

Être rigoureux(se), autonome, diplomate et réactif (ve),

Très bon relationnel avec un sens du service client développé

Maîtrise de l’outil informatique : pack Office, une connaissance de SAP serait un plus

l'anglais courant est indispensable et l'allemand serait un plus.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Rémunération : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

• Anglais (Requis)

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