ASSISTANT SAV H/F
Aquila RH Aubagne recherche un Assistant SAV, Administratif et Marchés Publics pour l'un de ses clients. Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans l’installation, l’entretien, le dépannage et la maintenance de systèmes de climatisation, chauffage et ventilation auprès d’une clientèle de particuliers, professionnels et collectivités. Dans le cadre de son développement, il recherche un Assistant SAV, Administratif et Marchés Publics afin de renforcer son équipe et d’assurer le suivi administratif, commercial, technique et réglementaire de l’activité. Conditions de travail CDI – Temps plein (35 heures). Poste basé exclusivement à Lambesc (13) . Rémunération à partir de 2 200 € brut mensuel , selon profi l et expérience. Primes selon objectifs et implication. Tickets restaurant. Mutuelle d’entreprise. Formation interne aux outils et méthodes de l’entreprise. Vos missions1. Gestion du SAV et planification Assurer l’accueil téléphonique des clients. Réceptionner et traiter les demandes d’intervention. Planifi er les rendez-vous d’entretien, de dépannage et de maintenance. Organiser et optimiser le planning des techniciens (5 à 6 techniciens selon la saison). Confirmer les rendez-vous et informer les clients en cas de modifi cation. Créer et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel Infovab . Assurer le suivi administratif des interventions. Gérer les contrats d’entretien : création, renouvellement et suivi. Veiller à la bonne communication entre les clients, les techniciens et la direction. 2. Établissement des devis et suivi commercial Établir les devis relatifs : au remplacement de pièces détachées ; aux interventions hors contrat ; aux contrats d’entretien. Envoyer les devis aux clients. Effectuer les relances des devis en attente. Assurer le suivi des validations et transmettre les informations aux équipes techniques. Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi rigoureux des demandes. 3. Gestion administrative et marchés publics Traiter le courrier entrant et sortant. Gérer les e-mails et assurer leur suivi. Classer et archiver les documents administratifs. Mettre à jour les bases de données clients. Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux marchés publics. Préparer et rassembler les pièces administratives nécessaires aux dossiers de marchés publics. Déposer et suivre les factures sur la plateforme Chorus Pro. Assurer le suivi des règlements et des documents administratifs associés. Veiller au respect des procédures administratives et réglementaires liées aux marchés publics. Participer au bon fonctionnement administratif général de l’entreprise. Pré-requis Excellent relationnel et sens du service client. Rigueur, discrétion et fi abilité. Réactivité et autonomie. Polyvalence et adaptabilité. Esprit d’équipe. Sens des responsabilités et de la confi dentialité. Profil recherché Expérience signifi cative sur un poste administratif, SAV ou assistanat de gestion. Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. La connaissance du logiciel Infovab est un plus. Bonne connaissance du fonctionnement des marchés publics . Maîtrise de la plateforme Chorus Pro . Capacité à assurer le suivi administratif des dossiers de marchés publics : dépôts de factures, gestion des pièces administratives et respect des procédures. Connaissances en gestion administrative et en comptabilité courante appréciées. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens de l’organisation et excellente gestion des priorités. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 2200 € par mois
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