Assistant ou Assistante SAV - Promotion Immobilière (H/F)

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction Technique, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client post-livraison. Garant(e) du bon traitement des dossiers SAV sur les secteurs Bretagne et Pays de la Loire, vous assurez le suivi administratif et la coordination des interventions, en veillant à ce que chaque client soit informé, accompagné et pris en charge avec réactivité et professionnalisme. Gestion des demandes SAV : • Prendre en charge les appels et centraliser les signalements de désordres émanant des propriétaires, mandataires ou des services internes du Groupe GIBOIRE, reçus par tous canaux (courrier, courriel, téléphone, outils en ligne) ; • Assurer la tenue et la mise à jour d'un journal de suivi des sinistres en cours et clôturés, suivant les indications du chargé de SAV. Gestion administrative : • Rédiger, mettre en forme et envoyer les courriers et documents administratifs liés aux dossiers SAV (procès-verbaux de livraison, plans, DOE, etc.), après validation du chargé SAV ou du directeur technique ; • Assurer le classement et l'archivage des documents dans les dossiers dédiés sur Docalys (Sharepoint). Suivi des dossiers : • Assurer le suivi administratif des désordres signalés sur les opérations d'habitation (au-delà de l'année de parfait achèvement) et sur les opérations tertiaires en promotion ; • Solliciter les entreprises pour les interventions nécessaires et effectuer les relances auprès des différents intervenants. Gestion des tableaux de bord : • Mettre à jour les tableaux de suivi (dossiers Dommages-Ouvrage, facturation SAV) et assurer le classement des rapports d'expertise et factures dans les dossiers SAV Docalys. Relation clients : • Informer régulièrement les clients de l'avancement de leurs dossiers et relancer les différents intervenants afin de garantir le bon déroulement des démarches. PROFIL RECHERCHÉ : Etes-vous notre futur(e) Assistant(e) SAV ? De formation Bac+2 en immobilier ou gestion, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance, CDD) en promotion immobilière, gestion locative ou syndic, idéalement acquise dans un contexte SAV ou service client. La rigueur, le sens de l'organisation et une bonne expression écrite sont des qualités qui vous permettront de réussir sur ce poste. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, faites preuve d'autonomie et êtes à l'aise dans la relation avec des interlocuteurs variés. La maîtrise du Pack Office 365 est indispensable ; la connaissance d'un outil de ticketing SAV ou de GED serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? • Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois, à partir du 15 juillet 2026. • Ce poste est basé au siège du Groupe Giboire. Il est situé en centre-ville de Rennes, dans le quartier Colombier, à deux pas de la gare. Son emplacement central et sa proximité avec les commerces et restaurants sont un véritable atout. • Nous veillons au respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle • Nous vous proposons un environnement de travail stimulant caractérisé par un circuit de décision court, un esprit collaboratif, une importante culture du résultat. • Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : audace, esprit de conquête, collaboration, proximité, qualité, engagement, esprit collectif, passion. • Vous souhaitez contribuer à notre raison d'être : « Aller jusqu'au bout des rêves de celles et ceux qui nous confient leurs lieux de vie ». • Entreprise certifiée Great Place to Work 2025, et Best Workplaces® France 2025. Nos avantages : • Une mutuelle familiale et un contrat prévoyance • Des titres restaurant digitalisés • 10 RTT par an et un CET (compte épargne-temps) • Une plateforme d'avantages salariés • Nous soutenons vos trajets écoresponsables grâce à un Plan de Mobilité Durable incluant une possible prime d'aide de 300 € et le remboursement à 75% des abonnements de transports publics. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Si vous n'êtes pas sûr(e) de remplir tous les critères, postulez quand même ! Nous sommes convaincu(e)s que les talents se construisent aussi par la motivation, la curiosité et l'envie d'apprendre. Rejoignez-nous !

Cette annonce provient de francetravail. Voir l'annonce originale ↗