Assistant numérique de proximité
Structure
Université du Littoral Côte d'Opale
Localisation
59140 Dunkerque, Hauts\-de\-France
Filière
Bibliothèque Ingénieur Administratif Technique Pédagogique Social et Santé
Type d’offre
Contractuel \- CDD
Fonction publique
Catégorie B
Corps du poste
Technicien
Spécialité
Service public / Administrations
Niveau d’études
Bac\+3
Niveau d’expérience
Tous niveaux d'expérience
Prise de poste
28/09/2026
Quotité
Temps plein
Date limite des candidatures
24/10/2026
Durée du contrat
12 mois
Rémunération brute
1867 € (Euros) par mois
Assistant numérique de proximité
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Présentation du service
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Rejoignez l’ULCO, l’Université à dimension humaine
Depuis 1991, l’Université du Littoral Côte d’Opale est un acteur majeur de l’enseignement supérieur et de la recherche dans les Hauts\-de\-France. Pluridisciplinaire et multipolaire, l’ULCO se caractérise par sa dimension humaine. Avec ses méthodes d’enseignement innovantes, une forte proximité avec les équipes, l’ULCO offre un cadre propice à l’acquisition des connaissances et au dialogue, pour un plein épanouissement de chacun.
En bref :
10 000 étudiants
4 campus (Boulogne\-sur\-Mer, Calais, Dunkerque et Saint\-Omer)
1 000 personnels dont 500 enseignants
\+ de 100 diplômes accrédités
3 pôles disciplinaires de recherche en prise avec les grands enjeux de notre époque et les problématiques des territoires
Mission
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L’assistant de support assure la mise en œuvre et l’exploitation des ressources informatiques de proximité. Sous la responsabilité du responsable du Pôle SRAP Il est chargé :
Sur le volet d’assistance technique et matérielle
- De l’installation et la maintenance des postes de travail des personnels ainsi que des salles informatiques pédagogiques,
- D’assurer le support aux étudiants et au personnel pour l’utilisation des postes et du réseau
- D’assurer le support pour l’accès aux ressources pédagogiques (google workspace/moodle/Scodoc/ Apogee/Mindview)
- De l’installation, du paramétrage, de l’évolution, de l’exploitation quotidienne et de la disponibilité des serveurs de proximité (serveurs applicatifs, de comptes, mandataires, antivirus…),
- D’établir un diagnostic, de rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement et de résoudre les dysfonctionnements, le cas échéant,
- De l’assistance technique et du conseil des usagers de l’université par téléphone et sur site
- De participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs
- De transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées
- De gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)
- D’établir les devis et réaliser le suivi des commandes
- De rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications et surtout contribuer à les faire respecter.
- Effectuer les actions et processus de gestion courante de l’application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
- Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l’application
- Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
- Participer à l’élaboration d’outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Participer à la rédaction de la documentation
Profil
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Permis B
Diplôme réglementaire exigé (concours externe) : Diplômes et titres classés au moins au niveau BTS informatique (option helpdesk / reseau)
Connaissance, savoir :
- Architecture matérielle du poste de travail et de ses périphériques,
- Systèmes d'exploitation des postes de travail : Microsoft Windows, linux et MacOS
- Systèmes d’exploitation des serveurs : Microsoft Windows et linux
- Réseaux informatiques filaires et sans fil
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d’information
- Anglais technique
- Applications métiers (connaissance approfondie)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Langage de programmation
- Environnement et réseaux professionnels
- Techniques de conduite du changement (notion de base)
- Anglais technique (connaissance générale)
- Utiliser les outils de déploiement et techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone et en présentiel
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Travailler en équipe
- Gérer les situations d’urgence
- Rigueur / fiabilité et grande autonomie
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’écoute
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Les avantages à rejoindre l’Université du Littoral Côte d’Opale
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- Selon votre rythme de travail, bénéficiez jusqu’à 50 jours de congés et ARTT par an
- Un fort engagement en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
- Une offre de formation variée pour le développement des compétences des personnels
- Participation aux frais liés à un abonnement de transports publics domicile / travail
- Transports en commun gratuits dans les agglomérations de Dunkerque et Calais
- Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)
- Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon les nécessités et l’organisation du service
- Des offres sportives, culturelles et de loisirs pour tous les agents
- Aides et prestations sociales
- L’établissement est conventionné par le FIPHFP (Fonds pour l’Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique)
- Possibilité de restauration collective
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