Assistant Manager Reception (m/w)
Villa Florhof
Zürich
Vollzeit
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*Im Juli 2026 eröffnet die Villa Florhof als erstes Lalique Hotel in Zürich.*
*A**ls Co\-Leitung Rezeption übernehmen Sie Verantwortung für Abläufe, Standards und*
*Teamführung im Front Office. Sie verbinden Organisation mit Gastlichkeit und prägen*
*gemeinsam mit Ihrem Team den ersten und letzten Eindruck des Hauses.*
- Mitverantwortung für die operative und organisatorische Leitung der Rezeption
- Unterstützung im Tagesgeschäft
- Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check\-in (inkl. Rooming) und Check\-out
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
- Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen
- Unterstützung beim Gepäck\- und Autoservice für unsere Gäste
- Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front\-Office\-Bereich
- Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme
- Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau
- Mitverantwortung für Dienstplanung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Sehr gute Fachkenntnisse im Front\-Office\-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware\-Systemen (Reservation\- und Revenue Management) und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil
- Erfahrung in einer stellvertretenden oder leitenden Front\-Office\-Funktion in der gehobenen Hotellerie
- Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ruhige, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, sowie an der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutsch\-, Englisch\- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
- Führerausweis Kategorie B
- Bereitschaft zu Wochenend\- und Abendarbeit
- Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte
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