Assistant Housekeeping Manager - Meliá Lebreros

*“El mundo es tuyo con Meliá”*

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Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

¿Qué debo hacer?

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.


• Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza.


• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.


• Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as.


• Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.


• Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.


• Encargarse y asegurarse de la formación de las nuevas incorporaciones.


• Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.


• Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.


• Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.


• Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.


• Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas.


• Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.


• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.


• Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

• Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en housekeeping.


• Conocimientos de operativa hotelera.


• Habilidades de organización y planificación.


• Conocimientos de normativas y estándares de higiene.


• Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.


• Habilidades en gestión de cotes y presupuestos.


• Vocación de servicio.


• Proactividad.

*En Meliá Hotels International apostamos por la* *igualdad* *de oportunidades* *entre mujeres y hombres* *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.*

*Impulsamos nuestro compromiso con* *la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* *la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.*

*Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “**Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable**” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.*

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