Assistant Gestion Inscription et Accueil H/F
Gestion administrative des inscriptions et information des étudiants -Accueillir et accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives inscriptions, réinscriptions -Traiter les dossiers d'inscription en présentiel et/ou en ligne, conformément aux procédures de l'établissement. -Vérifier les pièces justificatives nécessaires à l'inscription. -Établir la facturation et les cartes d'étudiants, -Enregistrer les paiements, les bourses -Gérer les impayés et établir les relances régulièrement -Répondre aux questions des étudiants relatives aux inscriptions, paiements des frais universitaires, bourses et aides financières. Accueil et information des étudiants -Informer et orienter les étudiants sur les services proposés par l'université (logements, restauration, santé, vie étudiante). -Répondre aux demandes des étudiants par téléphone, e-mail ou en présentiel. -Participer à l'organisation des journées d'accueil des nouveaux étudiants (rentrée universitaire, portes ouvertes, etc.). -Identifier et résoudre les problématiques des étudiants en les redirigeant vers les interlocuteurs compétents. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum jusqu'à Bac + 5 dans le domaine administratif, de la gestion ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en gestion administrative et financière ou dans l'accueil. Vous possédez une bonne connaissance des procédures administratives universitaires ainsi que du fonctionnement de l'enseignement supérieur. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion universitaire) ainsi que les outils de communication en ligne (messagerie électronique, plateformes collaboratives). Savoir-faire : Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Compétence en gestion de l'accueil et relation client. Savoir-être : Aisance relationnelle et rédactionnelle, sens de l'écoute et empathie. Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence. Esprit d'équipe et collaboration inter-services.
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