Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Melia Paris La Défense
*“Le monde est à vous avec Meliá”*
Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.
Découvrez certains des avantages que nous offrons:
- My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques.
- My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Le Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en CDI en tant qu'Assistant.e Responsable de nuit H/F.
Sous la supervision du Responsable de Nuit, vous jouerez un rôle essentiel tout au long du séjour des clients. Vous veillerez à la continuité du service de la Réception et serez le garant de l'Expérience client pendant la nuit.
Missions Principales:
- Assister le Responsable de la nuit dans ses missions diverses
- Établir et valider la clôture des bilans financiers journaliers de l’ensemble des points de vente
- Réaliser et superviser les délogements
- Superviser et réaliser le rapprochement des modes de paiement et des supports Opera Cloud /Micros
- Superviser et réaliser les réservations lors de la fermeture du service Réservations
- Superviser et réaliser le contrôle facturation groupe et individuel afin de sécuriser le chiffre d’affaire
- Superviser et assurer les check\-in, check\-out et le standard téléphonique
- Assurer le suivi des demandes client tout au long du séjour et le renseigner sur les activités touristiques
- S'assurer de la bonne résolution des plaintes et de la satisfaction du client
- Organiser et superviser le travail de l’équipe des services d’accueil de nuit et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrée
- Participer à la formation et au perfectionnement du personnel, notamment dans la technique de clôture journalière
- Informer le client sur l’ensemble des prestations et des services de l’hôtel dans un souci de développement du chiffre d’affaire
- De formation en hôtellerie\-restauration vous possédez une expérience de un an minimum à un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles
- Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens du service et de l'accueil
- Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opéra Cloud, Pack Office, Micros)
- Vous parlez l'anglais ou l'espagnol couramment
- Temps de travail : répartition 4/3 nuits
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- Prime de nuit mensuelle de 237€ bruts
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Prime annuelle correspondant à 8% du salaire annuel brut
- Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 70%
- Mutuelle et prévoyance
- Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia
*Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de* *l'égalité* *des chances* *entre les femmes et les hommes* *sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.*
*Nous promouvons notre engagement en faveur* *de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que* *la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale****.*
*De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce* *à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable**" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible*.
Pour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page "Protege ta candidature".
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