Assistant(e) Relation Client (H/F)
Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers, vos missions seront : - Gérer les demandes des clients/prospects - Accueil téléphonique - Prise en charge des demandes d'un premier niveau par téléphone, mail et chat (aide à la connexion, guider les clients/prospects sur le site Linxea ou l'espace client afin qu'ils puissent réaliser une opération ou une souscription, ou trouver les informations recherchées.) - Remonter les réclamations ou les incidents au service concerné (service de gestion, service informatique.) - Mise en relation des clients/prospects avec un conseiller clientèle si besoin ou prise de rendez-vous Compétences recherchées : - Formation en assurance/banque/économie BAC +3 minimum - Connaissance d'un CRM serait un plus - Aisance au téléphone indispensable : vous êtes en capacité de créer un lien de confiance avec les interlocuteurs, de les rassurer et de les temporiser - Expérience commerciale d'au moins 1 an Révélez votre talent : Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles. Autant d'atouts pour faire de vous la perle rare que nous recherchons. Votre caractère positif et enjoué fera la différence. Si vous voulez faire partie d'une équipe , qui a des projets plein la tête, venez rejoindre la grande famille Linxea ! Possibilité de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Les avantages Linxea : - 33 jours de congés payés pour des vacances méritées - Une carte resto SWILE avec 10€ par jour pour un bon déjeuner - La super mutuelle Génération pour simplifier vos démarches - Un remboursement à 50% du Pass Navigo ou un forfait mobilité vélo - Un accord d'intéressement aux résultats du Groupe - Un accès à la géniale plateforme d'avantages Pluxee - Chèque cadeau Noël de 150€/an - Une retraite complémentaire intéressante avec l'article 83 Le process de recrutement : - Une préqualification téléphonique - Un entretien téléphonique avec Hadrien, notre Conseiller Clientèle Senior - Responsable du pôle assistants relation client (30min) - Un entretien physique avec Hadrien et Emmanuelle, notre Responsable Commerciale - Un entretien visio avec Joëlle ou Marie, pour la partie RH , avant on l'espère une proposition finale !
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