Assistant·e/instructeur·trice PAPH délégation St Nazaire

La délégation Saint\-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la connaissance du territoire, de renforcer le partenariat et le réseau d’acteurs (EPCI, communes, associations), d’animer et de fédérer les acteurs (CCAS, missions locales).

Missions et activités

Instruction des dossiers d’aide (40 %) et secrétariat de l’unité (60 %) en binôme

Instruction :

Instruire les demandes individuelles d’aide personnalisée autonomie à domicile et en établissement personnes âgées,

Étudier les dossiers, gérer, contrôler et éditer les notifications de décision (enregistrement, paiement, clôture, trop\-perçus, versements complémentaires),

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,

Répondre aux demandes d’information, d’orientation et d’accès aux droits concernant les politiques personnes âgées, personnes handicapées,

Classer et archiver les dossiers ;

Secrétariat:

Assurer le secrétariat et la logistique : validation des congés, réservation de salles, commande de fournitures, validation des congés et des demandes de service,

Gérer le courrier sur les applications dédiées : Admimail, GED, bluefiles, boîtes morales,

Suivre et mettre à jour mensuellement l’organigramme de l’unité,

Participer à l’organisation de temps collectifs : réunions d’unité, réunions partenariales, ITES adultes, temps forts…,

Assurer l’accueil physique et téléphonique général,

Assurer la prise de notes et les relevés de décisions de réunions,

Organiser et gérer l’archivage de l’unité en lien avec les archives départementales,

Créer les dossiers d’aide\-ménagère PA et PH et d’aide sociale hébergement PA et PH (module état civil et création de la ligne d’aide sous SOLIS),

Gérer les révisions et les renouvellements : création de la ligne d’aide, mise à jour des ressources et autres éléments modifiant le dossier (mesure de tutelle, adresse…),

Gérer l’envoi des courriers de renouvellement des demandes d’aide APA et aide sociale,

Contribuer à l’accueil des stagiaires BTS SP3S.

En l’absence du binôme :

Adapter les modalités de travail (remplacement des absences),

Articuler la répartition des tâches avec le binôme.

Compétences attendues

Savoir\-faire

• Connaissance de la charte qualité accueil


• Rigueur, méthode et organisation, esprit d’analyse et de synthèse, suivi de procédures


• Capacité d’adaptation aux évolutions des dispositifs et d’autonomie


• Capacité à assurer une gestion importante quotidienne (flux continu de dossiers et des interpellations permanentes)


• Capacité à gérer des situations difficiles (personnes âgées, situation de handicap, obligés

• Capacité rédactionnelle


• Goût pour les chiffres, le calcul et la saisie informatique


• Discrétion, neutralité


• Connaissance des politiques personnes âgées et personnes handicapées souhaitée

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire


• Esprit d’équipe (entraide, partage d’information…)


• Capacité d’adaptation

• Maîtrise de outils informatiques (suite Office)


• Connaissance (appréciée) du logiciel SOLIS


• Utilisation des espaces collaboratifs (métiers et requêtes de contrôles)

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