ASSISTANT(E) ETUDES - GESTION DES INCIDENTS - CDD - H/F
A PROPOS DE NOUS CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025. Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent : - Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde. - Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site. - Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service. Activités principales Contribue à garantir la bonne mise en oeuvre de la démarche incidents · S'assure de la bonne qualification (impacts, urgence, process impacté) · Suit le traitement des incidents · Organise des points avec le métier si nécessaire pour garantir le bon traitement des incidents · Gère les incidents des fonctions supports · Réalise un reporting hebdomadaire des incidents fonctions supports Contribue au suivi des incidents significatifs et notables · Complete les informations nécessaires pour la remontée au groupe · Suit la résolution des incidents avec les métiers · Suit les impacts financier (perte brute/nette) · Contribue à l'organisation de REX Contribue à l'animation des acteurs de la démarche incidents · Apporte un support aux métiers dans la prise en main de l'outil de ticketing · Accompagne les métiers dans la valorisation financière des incidents · Accompagne les métiers dans la qualification des incidents Lieu : Paris 13ème CDD : A pourvoir de suite et jusqu'au 30 Aout - possibilité de renouvellement Profil Diplômé d'un bac+ 2/3 École de commerce / management ou licence risques / audit / avec 2 à 5 ans idéalement sur du Risques opérationnels / contrôle interne COMPETENCES Compétences Techniques : Niveaux · Contrôle interne Niveaux 1 et 2 Opérationnel · Gestion des risques?Opérationnel · Contrôle et conformité - Conformité règlementaire?Opérationnel · Communication écrite et synthèse?Maîtrise · Analyse et traitement de l'information?Maîtrise Compétences Transverses : Niveaux · Travail en transversalité?Maîtrise · Impact et persuasion Maîtrise · Orientation client?Maîtrise · Sens du résultat Maîtrise
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