Assistant(e) de gestion (H/F) - Marseille Est

A propos
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Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au cœur d'un environnement où l'humain, l'organisation et la réactivité sont essentiels ?

Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?

Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence de Marseille Est.Le poste
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Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence de Marseille Est.

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :

• Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers


• Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement


• Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux

• Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés


• Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi


• Faciliter la communication interne et la circulation des informations


• Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme


• Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs


• Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant

• Identifier et analyser les besoins des clients


• Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance


• Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Compétences et expérience

• Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne


• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion


• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant

• Sens de l'organisation et fiabilité


• Agilité et capacité d'adaptation face aux imprévus


• Résilience et gestion du stress


• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la médiation


• Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité


• Autonomie, esprit d'équipe et engagement

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