Assistant(e) de Direction & Relation Praticiens H/F
À propos de CEDARWINGS
CEDARWINGS, à travers sa marque Bloom Aligner, accompagne les praticiens dans leurs traitements orthodontiques par aligneurs. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction \& Relation Praticiens pour rejoindre notre équipe à Cergy. Ce poste est au cœur de notre organisation : vous serez à la fois le bras droit opérationnel du dirigeant et le point de contact privilégié de nos praticiens pour toutes leurs demandes non cliniques.
Votre rôle
Votre mission sera double : faire gagner du temps à la direction et garantir une expérience fluide et professionnelle à nos praticiens.
Vous serez notamment amené(e) à :
Assistanat de direction
- Gérer et optimiser l’agenda du dirigeant et organiser ses rendez\-vous.
- Préparer les réunions et les dossiers nécessaires à la prise de décision.
- Traiter et préqualifier les courriels de la direction.
- Assurer le suivi des décisions et des actions confiées aux différents interlocuteurs.
- Organiser réunions, déplacements et événements.
- Rédiger et diffuser les comptes rendus.
- Être le premier point de contact des praticiens pour leurs demandes du quotidien.
- Répondre aux questions relatives à l’avancement des dossiers, aux délais, aux livraisons, à la facturation ou à l'utilisation du dashboard.
- Suivre les dossiers de leur ouverture jusqu'à leur livraison.
- Identifier les dossiers bloqués et assurer les relances nécessaires.
- Qualifier les demandes cliniques et les orienter vers le référent clinique, sans formuler vous\-même d'avis clinique.
- Enregistrer et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution.
- Être attentif(ve) aux signaux d'insatisfaction ou de désengagement et les transmettre aux équipes concernées.
- Vérifier ou émettre les factures selon les procédures en place.
- Contrôler la cohérence entre les dossiers et la facturation.
- Effectuer les relances amiables des impayés.
- Préparer les éléments nécessaires au cabinet comptable et assurer le classement des justificatifs.
- Organiser la logistique des formations et webinaires Bloom.
- Gérer les inscriptions, convocations, supports et attestations.
- Coordonner la participation de Bloom aux congrès et salons.
- Préparer chaque semaine un point synthétique sur l'activité : demandes praticiens, dossiers bloqués, réclamations, impayés et suivi des décisions.
- Alerter rapidement la direction en cas de situation sensible ou nécessitant un arbitrage.
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en assistanat de direction, gestion administrative ou relation client, idéalement dans une PME.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Fiabilité : vous allez au bout des sujets et ne laissez rien tomber.
- Organisation : vous savez gérer plusieurs priorités simultanément et assurer un suivi rigoureux.
- Autonomie : vous êtes capable d'avancer et de structurer les choses dans un environnement en développement.
- Réactivité : vous savez identifier ce qui est urgent et alerter au bon moment.
- Sens du service : vous avez à cœur d'offrir une expérience professionnelle et agréable à chaque praticien.
- Discrétion : vous êtes à l'aise avec des informations confidentielles.
- Aisance relationnelle : vous savez gérer avec calme et diplomatie des situations parfois délicates.
Vous disposez d'un français irréprochable à l'écrit comme à l'oral et d'un niveau d'anglais professionnel écrit. L'espagnol est un plus.
Une expérience dans l'univers dentaire, orthodontique, des dispositifs médicaux ou des services aux professionnels de santé serait appréciée.
Pourquoi rejoindre Bloom Aligner ?
Vous rejoindrez une structure en développement, dans laquelle votre rôle aura un impact direct sur l'organisation de l'entreprise et la satisfaction de nos praticiens.
Le poste offre une réelle polyvalence : direction, relation client, coordination, administratif, facturation et événements.
À mesure que l'activité se développera, le poste pourra également évoluer vers une fonction de Customer Success / Relation Praticiens ou d'Office Manager.
Les conditions
Lieu : Cergy (95\)
Temps de travail : 35 heures, du lundi au vendredi
Présentiel, avec jusqu'à 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai
Déplacements ponctuels en Île\-de\-France pour formations, congrès et événements
Statut : Employé(e) / Technicien(ne) – non\-cadre
Rémunération : à définir selon profil et expérience
Prise de poste : à définir.
Envie de nous rejoindre ?
Si vous aimez les environnements où l'organisation, la réactivité et le sens du service font réellement la différence, nous serions ravis de découvrir votre parcours.
Envoyez\-nous votre CV et quelques lignes pour nous expliquer ce qui vous attire dans ce poste.
Rémunération : Jusqu'à 30 000,00€ par an
Avantages
- Prise en charge du transport quotidien
Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗