Assistant(e) de direction en alternance — rattaché(e) à la direction

L'entreprise

Médicap est une jeune entreprise en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé, notamment de défibrillateurs, destinés aux professionnels de santé ayant besoin de ces équipements.

Les missions :

1\. Relation client \& SAV (≈ 40 %)

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail) : questions sur le contrat, la facturation, le matériel


• Suivi de la maintenance des DAE : planification des remplacements d'électrodes et batteries, relances, coordination avec le prestataire/technicien


• Gestion des incidents : matériel défectueux, déclenchement d'une intervention, suivi jusqu'à résolution


• Appels de satisfaction et de fidélisation à échéances clés


• Tenue à jour du CRM : historique des échanges, statut des demandes

• Suivi des accords et des règlements


• Contrôle de conformité des contrats signés par les commerciaux avant transmission


• Suivi de la facturation et des impayés, préparation des relances


• Aide à la préparation des pièces pour le cabinet comptable


• Gestion des fournitures, commandes de matériel et suivi des stocks (DAE, consommables)

• Gestion de l'agenda et organisation des rendez\-vous, déplacements et réunions


• Préparation de supports : reportings hebdomadaires (CA, contrats signés, SAV en cours), comptes\-rendus de réunion


• Suivi RH de premier niveau : onboarding administratif des nouveaux commerciaux, suivi des congés, transmission des variables de paie


• Veille sur les obligations réglementaires (ERP, DOM\-TOM) et les appels d'offres pertinents

• Participation à des études de marché ou business plans sur les diversifications envisagées


• Amélioration des process internes (templates, automatisations Google Workspace)

Aisance téléphonique, rigueur, maîtrise de Google Workspace, autonomie, discrétion.

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Titre restaurant

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