Assistant(e) d'agence (H/F) à Lyon

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi\-Brico Lyon, O2 Jardi\-Brico Grenoble et O2 Jardi\-Brico Saint\-Etienne.

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation :

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning


• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,


• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants


• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,


• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis


• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

• Pré\-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement


• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,


• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;


• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;


• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Votre profil et compétences

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste


• Bon sens de l'organisation et de la priorisation est un atout afin de gérer son temps sur les trois agences


• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,


• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Le poste est basé à Lyon avec des déplacements réguliers à Grenoble et Saint\-Etienne.

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