Assistant(e) d'Agence F/H - CDI
Chez O2 Janzé, nous pensons que le bien-être de nos salariés fait le bonheur de nos clients. Leader dans les services à la personne, notre force repose sur le professionnalisme de nos équipes et la proximité avec nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) d'Agence !Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une période d'accompagnement et de formation sur le métier d'O2 avant de prendre pleinement les rênes de la gestion opérationnelle de l'agence. Vos Missions : Le cœur de votre métier Au quotidien, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'agence, articulé autour de 3 grands piliers : 1. Pôle Exploitation & Relation Client Gestion des plannings : Optimiser l'activité des intervenants (binômes clients-salariés, feuilles de route, QR codes, clés, compteurs d'heures) dans le respect du droit du travail. Suivi des prestations : Assurer la mise en place, traiter les dysfonctionnements et gérer les alertes. Satisfaction & Fidélisation : Être le garant de la satisfaction clients et salariés (gestion des réclamations, ajustements d'horaires) et suivre les indicateurs de performance. Gestion administrative : Tenir à jour l'ensemble des données sur notre logiciel d'activité. 2. Pôle Ressources Humaines & Recrutement Sourcing & Sélection : Pré-recruter le personnel intervenant à domicile (entretiens collectifs, sourcing) via l'outil DIGITAL Recruiters. Partenariats : Identifier et développer les relations avec les acteurs locaux de l'emploi (institutions, forums, écoles). 3. Pôle Communication Digitale & Développement Réseaux Sociaux : Développer la visibilité de l'agence, animer nos pages locales et valoriser la marque employeur. Terrain : Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs (tracting) et réaliser des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats adaptés. Le profil recherché Vous avez le sens de l'organisation, une excellente gestion des priorités et une bonne résistance au stress. Le relationnel est votre point fort : vous aimez le contact humain, l'écoute et le travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez les codes des réseaux sociaux pour booster notre communication. Une première expérience en gestion de planning, RH ou relation client est un vrai atout.
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