Assistant(e) commerciale(e) / administration des ventes (M/F)

Au cœur de nos magasins, la boulangerie et la pâtisserie porte un savoir faire artisanal unique au

service du goût et de la qualité.

Si vous êtes désireux de vous investir dans une entreprise où savoir\-faire rime avec Qualité.

Jean\-Paul Brisbois SàRL Recherche pour entrée immédiate ou à convenir :

Assistant(e) commerciale(e) / administration des ventes (M/F)En Boulangerie\-pâtisserie

Activités :

• Assurer l'accueil, l'information et le conseil des clients par téléphone et par e\-mail, dans le respect des standards de qualité de l'entreprise.


• Élaborer, enregistrer et suivre les devis, commandes et préparations de factures, en garantissant la conformité des documents administratifs et commerciaux.


• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, de la prise de commande jusqu'à la facturation, en veillant au respect des délais et des engagements contractuels.


• Traiter les demandes et réclamations clients avec réactivité, analyser les situations et mettre en œuvre les actions correctives adaptées afin de garantir un haut niveau de satisfaction.


• Participer activement au développement commercial de l'entreprise à travers des actions de fidélisation, de relance et de suivi de la clientèle.


• Coordonner les échanges entre nos vendeurs (es), la production, la logistique et la livraison afin d'assurer la bonne exécution des commandes.


• Assurer la mise à jour, la fiabilité et l'exploitation des bases de données clients ainsi que des outils de gestion commerciale.


• Réaliser le de l'activité commerciale et assurer le suivi des indicateurs de performance.


• Veiller au resreportingpect des procédures internes, des règles de gestion administrative et des exigences qualité de l'entreprise.


• Assurer le classement, l'archivage et la gestion documentaire des dossiers commerciaux et administratifs.

• Formation de niveau Bac en commerce, gestion administrative, relation client ou domaine équivalent.


• Expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes, assistanat commercial ou service client.


• Aisance rédactionnelle et bonne communication orale.


• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale, ainsi que des programmes de gestions en langues allemande.

• Sens aigu du service client et de la satisfaction client.


• Excellentes capacités relationnelles et d'écoute.


• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.


• Réactivité et capacité à gérer les priorités.


• Autonomie et sens des responsabilités.


• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en transversalité.


• Polyvalence et capacité d'adaptation à un environnement dynamique.


• Esprit d'initiative et force de proposition.


• Gestion du stress et respect des délais.


• Discrétion, fiabilité et respect de la confidentialité.


• Dynamisme et implication professionnelle.


• Permis de conduire et une voiture personnelle


• La maîtrise de la langue française est demandée, des notions de la langue allemande sont fortement recommandées et la connaissance de la langue luxembourgeoise serait un réel avantage.

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