Assistant(e) commercial et SAV H/F

À propos du poste

Acteur reconnu \& dynamique dans notre secteur d'activité, nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un/une Assistant.e commerciale.e. Grands comptes \& ADV.

Rattaché.e au Responsable de développement des ventes et en lien avec les différents services de l’entreprise, l’Assistant.e commercial.e Grands Comptes assurera le suivi administratif et commercial des clients stratégiques et des centrales d’achat.

L'entreprise Maison Bassinet

Sélectionneurs de fruits secs depuis 1987 et implantés à Bonson (42\), nous sélectionnons, conditionnons et commercialisons près de 350 références de fruits secs \& oléagineux.

Missions principales et responsabilités

*Assurer l'administration des ventes des clients Grands Comptes*

• Garantir le traitement administratif des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.


• Veiller à la bonne application des conditions commerciales négociées (tarifs, remises, promotions, accords commerciaux).


• Assurer la fiabilité des données commerciales dans l'ERP.


• Veiller au respect des engagements de livraison en lien avec les équipes internes.

*Assurer la relation administrative avec les clients Grands Comptes*

• Être l'interlocuteur/ interlocutrice privilégié.e des centrales d'achat et des clients Grands Comptes pour les questions administratives.


• Contribuer à la qualité de la relation client et à la fidélisation des comptes stratégiques.

*Piloter le taux de service et le traitement des litiges*

• Suivre les indicateurs de taux de service des clients Grands Comptes.


• Traiter les réclamations, avoirs, notes de débit et pénalités logistiques.


• Identifier les causes des dysfonctionnements et contribuer aux actions correctives.


• Alerter la Direction commerciale en cas de risque sur la satisfaction client ou les engagements contractuels.

*Assister \& contribuer au pilotage commercial et à l'amélioration continue*

• Assister le Responsable de développement des ventes dans ses missions


• Produire les tableaux de bord et analyses de suivi des clients.

Compétences attendues

• Formation : Bac \+2 minimum


• Expérience : Expérience de plusieurs années dans l’assistanat commercial et l’administration des ventes – idéalement en GMS


• Compétences techniques : Administration des ventes, gestion des contrats commerciaux, maîtrise d'un ERP (VIF, sage, COPILOT,..) maîtrise d’Excel et tableaux de bord, gestion des litiges, analyse de données commerciales.


• Soft skills : Sens du service client, rigueur, organisation, réactivité, diplomatie, qualités relationnelles, capacité d'analyse, autonomie, coopération.

Le poste implique des échanges quotidiens avec les clients Grands Comptes et les différents services de l'entreprise.

Il nécessite autonomie, forte réactivité, une excellente qualité de communication et une implication dans l'amélioration continue des processus ADV.

Conditions

Poste Agent de maîtrise \- basé à Bonson (42\) \- temps plein en CDI – 35h

Rémunération suivant profil – 13e mois sous conditions d’ancienneté.

Rejoignez\-nous pour évoluer dans un environnement stimulant où votre enthousiasme et votre expertise feront toute la différence !

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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