Assistant(e) commercial(e) – Suivi clients & administration commerciale H/F

Le Groupe EXM accompagne depuis 1990 les professionnels du commerce, de la santé et de la banque dans leurs solutions de paiement, d’encaissement et de contrôle vidéo.

Entreprise à taille humaine basée à Villeurbanne, nous intervenons partout en France auprès de clients professionnels et d’établissements bancaires.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) – Suivi clients \& administration commerciale H/F pour renforcer notre équipe et assurer le suivi quotidien de notre portefeuille clients.

Votre mission

Vous êtes un maillon essentiel de la relation entre nos clients, l’équipe commerciale et les différents services du Groupe EXM.

Votre rôle : assurer un suivi commercial et administratif fiable, réactif et personnalisé tout au long de la relation client.

Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes quotidiennes et veillez à ce que chaque dossier avance dans les meilleures conditions.

Au quotidien, vous :

• assurez le suivi administratif et commercial d’un portefeuille de clients professionnels ;


• répondez aux demandes courantes des clients par téléphone et par e\-mail ;


• préparez et suivez les devis, propositions commerciales et documents contractuels ;


• enregistrez et mettez à jour les informations clients dans notre CRM ;


• accompagnez les commerciaux dans la préparation et le suivi de leurs dossiers ;


• suivez les échéances commerciales et administratives des contrats ;


• relancez les clients lorsque cela est nécessaire afin de faire avancer les dossiers ;


• coordonnez les demandes avec nos différents services : ADV, logistique, technique, facturation et comptabilité ;


• assurez le suivi des demandes particulières et veillez à leur bonne résolution ;


• participez à la préparation des renouvellements, évolutions de contrats ou nouvelles prestations ;


• contribuez à la qualité et à la fiabilité des données commerciales dans nos outils ;


• participez à la fidélisation de nos clients grâce à un suivi régulier et une relation de proximité.

Vous disposez idéalement d’une première expérience en assistanat commercial, administration des ventes, service clients ou gestion de comptes professionnels.

Une expérience dans les secteurs des services, de la banque, de la monétique ou des technologies constitue un plus, mais n’est pas indispensable.

Nous recherchons avant tout une personne qui apprécie la relation client et qui aime organiser, suivre et faire avancer les dossiers.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• vous avez un excellent sens du service et de la relation client ;


• vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails ;


• vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et respecter les échéances ;


• vous communiquez avec aisance, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;


• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;


• vous savez travailler en autonomie tout en échangeant régulièrement avec les autres services ;


• vous aimez rechercher des solutions lorsqu’un dossier nécessite une coordination particulière ;


• vous savez instaurer une relation professionnelle, positive et durable avec vos interlocuteurs.

Pourquoi rejoindre Groupe EXM ?

Chez EXM, la relation commerciale ne s’arrête pas à la signature d’un contrat.

Nos clients attendent de nous de la proximité, de la disponibilité et de la réactivité tout au long de leur collaboration avec nos équipes.

En tant qu’Assistant(e) commercial(e), vous occupez donc une place importante dans leur expérience avec le Groupe EXM.

Vous rejoignez une entreprise d’environ 50 collaborateurs où les équipes commerciales, techniques, administratives et logistiques travaillent en proximité et où les échanges sont directs.

Vous découvrirez également un secteur technologique en évolution permanente : les paiements et la monétique.

L’humain au cœur du paiement.

Vous aimez la relation client, le travail bien organisé et le plaisir de voir un dossier avancer jusqu’à sa résolution ? Rejoignez\-nous.

Conditions du poste

Type d’emploi : CDI – Temps plein
Lieu : Villeurbanne (69\)
Temps de travail : 39 heures par semaine
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Lieu du poste : en présentiel

Rémunération : à partir de 30 000 € brut/an \+ variable

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Titre restaurant

• 69100 Villeurbanne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

• Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

• ADV: 4 ans (Requis)

• Français (Requis)

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