Assistant(e) Commercial(e) et ADV - poste sédentaire (H/F)

Vos missions

Prospection & développement commercial - Prospecter par téléphone et par e-mail pour détecter de nouvelles opportunités (CHR, entreprises, collectivités). - Qualifier les prospects, alimenter et tenir à jour le fichier / CRM. - Relancer les devis et prospects, prendre des rendez-vous pour la direction ou les commerciaux terrain. - Contribuer aux actions commerciales et promotionnelles (offres, relances ciblées). Prise de commande & suivi client - Réceptionner et saisir les commandes clients (téléphone, e-mail, plateforme). - Établir devis, bons de commande, bons de livraison et confirmations. - Suivre l'avancement des commandes et informer le client des délais. - Traiter les demandes, réclamations et litiges de premier niveau, et assurer un suivi de satisfaction. Suivi administratif & comptable - Établir la facturation clients et contrôler la cohérence commande / livraison / facture. - Suivre les règlements, relancer les impayés et gérer le recouvrement de premier niveau. - Rapprocher les bons de livraison et factures fournisseurs, préparer les éléments pour la comptabilité. - Tenir à jour les tableaux de bord commerciaux (chiffre d'affaires, encours, marges). Gestion du showroom / dépôt / bureau - Assurer les ventes comptoir : présentation des produits, devis sur place, encaissement et remise. - Tenir l'espace attractif et ordonné : mise en valeur des produits, réassort des présentoirs, propreté et signalétique. - Suivis des prestataires annexes. - Participer à l'animation commerciale de l'espace (opérations, dégustations, mises en avant saisonnières). Gestion des stocks - Suivre les niveaux de stock et déclencher les réapprovisionnements. - Passer et suivre les commandes fournisseurs, contrôler les réceptions. - Participer aux inventaires et à la fiabilité des données de stock. - Alerter sur les ruptures, surstocks et références à faible rotation. - Contrôle de la préparation des commandes Compétences requises Savoir-faire (techniques) - Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, e-mail) et d'un logiciel de gestion commerciale / ERP. - Bonnes bases en gestion administrative et comptable (facturation, règlements, TVA). - Techniques de prospection et de relation client à distance. - Notions de gestion des stocks et d'approvisionnement. - Techniques de vente en face à face et d'encaissement (vente comptoir). - Notions de merchandising et de mise en valeur des produits en espace de vente. Savoir-être (qualités) - Sens du service client, aisance téléphonique et bon relationnel. - Présentation soignée et sens de l'accueil pour représenter l'image de l'entreprise en showroom. - Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers. - Autonomie, polyvalence et capacité à gérer les priorités. - Esprit d'équipe et bonne communication avec les commerciaux terrain et la comptabilité.

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