Assistant.e Clientèle F/H

L'entreprise
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Rejoignez un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, au sein d’une équipe à taille humaine, où la proximité, le service rendu et l’amélioration continue sont au cœur de nos pratiques.

Entreprise coopérative, membre du réseau PROCIVIS, le Groupe CISN place l’intérêt collectif au centre de ses décisions : gouvernance participative, bénéfices réinvestis, démarche RSE ambitieuse et actions concrètes pour un habitat responsable.

Implanté depuis plus de 90 ans en Loire\-Atlantique, le Groupe CISN agit pour un habitat accessible à tous grâce à des métiers complémentaires : habitat social – promotion immobilière – gestion locative – syndic – résidences services.

Description du poste
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Et si vous étiez le premier visage de nos futurs locataires, au moment où ils découvrent leur nouveau logement ?

Au Groupe CISN, être Assistant·e Clientèle, ce n’est pas seulement suivre des dossiers :

C’est accueillir, informer les futurs locataires,

C’est faire visiter des logements et contribuer à leur mise en location dans les meilleurs délais,

C’est rejoindre l’équipe clientèle en renfort pour la commercialisation d’une nouvelle résidence.

Nous recrutons :

Assistant·e Clientèle (H/F)

Poste rattaché à la Direction des Relations Clients

CDD \- Temps plein \- 3 mois, à pourvoir dès que possible

Localisation : Trignac (44\)

Votre mission

Au sein de la Direction des Relations Clients et sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous venez en renfort de l’équipe commerciale dans la gestion administrative et opérationnelle des demandes de logement et des mises en location.

Vous constituez un appui essentiel dans le parcours des demandeurs et futurs locataires : organisation des visites, suivi administratif des dossiers, coordination avec les interlocuteurs internes et externes. Dans le respect des procédures internes et de la réglementation applicable au logement social, vous contribuez à la qualité de service et à la maîtrise de la vacance des logements.

Dans le cadre de ce CDD, vous participez également à la première mise en location d’une nouvelle résidence de logements meublés.

Vos principales responsabilités

1\. Visite et mise en location des logements

• Organiser et réaliser les visites des logements proposés à la location


• Accueillir et accompagner les demandeurs, présenter le logement, son environnement et ses principales caractéristiques


• Recueillir les observations des demandeurs à l’issue des visites et les transmettre aux Chargées de clientèle


• Participer au suivi des propositions de logements et des réponses des candidats


• Signaler les anomalies constatées lors des visites aux services concernés


• Contribuer à la réduction des délais de relocation et à la maîtrise de la vacance

• Préparer, compléter et mettre à jour les dossiers des demandeurs et des futurs locataires


• Vérifier la présence et la conformité des pièces nécessaires à l’instruction des dossiers, et relancer les clients si besoin


• Saisir et actualiser les informations dans les outils et logiciels métiers


• Préparer les documents nécessaires aux différentes étapes de la mise en location et apporter un appui à la préparation des contrats


• Assurer le classement, l’archivage et la traçabilité des documents

• Accueillir et renseigner les futurs locataires par téléphone, par courriel ou en rendez\-vous


• Apporter un premier niveau d’information sur l’avancement des dossiers et les étapes du parcours locatif


• Orienter les futurs locataires vers le·la Chargé·e de clientèle ou le service compétent si nécessaire

• Apporter un appui opérationnel aux équipes de la Direction des Relations Clients lors du lancement de la mise en location de la résidence


• Participer à la préparation des logements en vue des premières visites et entrées dans les lieux

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si vous avez :

• Le sens de l’accueil et du service, avec de bonnes techniques de communication


• De la rigueur et de l’organisation, et l’aptitude à gérer plusieurs dossiers et priorités en parallèle


• Une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques


• De l’autonomie, de la réactivité et une bonne capacité d’adaptation face à des publics et des situations variés


• Le sens de la discrétion et du respect de la confidentialité


• L’esprit d’équipe et le goût du travail en transversalité


• Une connaissance du secteur du logement social (appréciée)

• Une mission concrète et variée, au cœur de la relation avec nos futurs locataires


• Une expérience enrichissante à l’occasion du lancement d’une nouvelle résidence


• Une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement de travail collaboratif et engagé

• Titres\-restaurant dématérialisés (12,25 €, pris en charge à 50 %)


• Mutuelle premium prise en charge à 90 %


• Forfait mobilité durable


• Proximité des transports, des commerces… et de la mer

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation directement sur notre site carrière :

https://careers.werecruit.io/fr/cisn

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