Assistant(e) ADV Technique H/F
*Description de l'entreprise*
QUAGLIA DIFFUSION, filiale du Groupe QUAGLIA, est spécialisée dans la vente de clôtures et de portails pour particuliers, professionnels et industriels. L'entreprise propose une large gamme de solutions, allant des produits standards aux systèmes complexes. Grâce à une logistique réactive et soignée, elle gère quotidiennement des commandes en gros volumes ou sur mesure. Forte de son professionnalisme, QUAGLIA DIFFUSION se distingue par sa capacité à répondre efficacement aux besoins de ses clients et à entretenir une image de fiabilité.
*Description du poste*
Nous recherchons notre Assistant(e) ADV Technique H/F pour renforcer notre équipe.
Vous aurez la gestion d'un portefeuille de commandes clients professionnels (poseurs, revendeurs, magasins spécialisés) dans un environnement exigeant et multitâches.
*Missions principales:*
- Gestion de l'ADV: réception des demandes (mail, tél..), traitement rapide des devis (pièces standards et spécifiques), saisie et suivi des commandes clients, communication pro active avec les clients (délais, retards, solutions).
- Analyse technique simplifiée: compréhension des besoins clients (dimensions, contraintes de poses..), validation de la faisabilité avec le BE et le service achat), proposition de solutions techniques.
- Coordination interne sous contrainte de délais: interface quotidienne avec les achats approvisionnement, dépôt et logistique, suivi des commandes en flux tendus, anticipation des retards et gestion des priorités.
- Gestion multitâches et flux importants : traitement simultané de nombreuses demandes, alternance constante entre appels entrants, mails, ERP, suivi des appro et production, départs des commandes avec la logistique.
- Compétences ADV/Commerciales : très bonne gestion des commandes clients B2B, réactivité commerciale, aisance téléphonique, capacité à gérer des clients exigeants, bonne compréhension des produits
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, ERP)
- Solides aptitudes relationnelles et expérience significative en service client
- Savoir gérer les priorités et les urgences, résistance au stress
- Capacité à travailler de manière autonome
- Grande rigueur organisationnelle.
Nous recherchons une personne rapide, organisée, à l'aise techniquement et capable de gérer plusieurs demandes à la fois tout en gardant une relation client fluide et professionnelle.
- BAC\+2 (technique ou commercial)
- Expérience souhaitée en ADV industrielle ou négoce
- Expérience avec clients "terrain" (BTP, poseurs, distributeurs) est un atout supplémentaire.
- environnement stimulant
- travail en journée du lundi au vendredi
- durée hebdomadaire de 40 heures
- tickets restaurant, ...
- mettez vos compétences et votre polyvalence au service de projets ambitieux dans le secteur industriel au sein d'une équipe dynamique et passionnée! N'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre
Rémunération : à partir de 1 896,00€ par mois
Avantages
- Titre restaurant
- ADV: 2 ans (Requis)
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